Divan.ru

Divan.ru — больше чем диван!

Мы создаем уют в любом пространстве — будь то долгожданная квартира, новый офис или любимая дача. Вот уже 8 лет мы каждый день работаем, стараясь сделать мир еще удобнее, мягче и счастливее. Ведь жизнь в каждом доме начинается с мебели. С правильной мебели начинается хорошая жизнь.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Интернет-магазин Диван.Ру
Телефоны:
+7 (495) 241-56-09
Email: love@divan.ru
Сайт: www.divan.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, ул. Большая Переяславская, д. 10, этаж 1, помещение V, комната 5
Написать отзыв про Divan.ru
 
Отзывы клиентов о компании Divan.ru(54)
Сортировать:
Никита
Город: Москва
17:35 24.01.2023
Отрицательное впечатление
Пока опыт от взаимодействия с Диван-ру только негативный.

Ситуация № 1. Покупали кровать, перепутали спинку кровати (или просверлили не там дырки или дали спинку от другой кровати), в итоге пришлось сажать все на саморезы. Собирали четко, сто раз проверяли, косяк точно со стороны Диван-ру. Возвратом заморачиваться не стали, потому что уже как бы все собрали. Не сильно критично, но неприятно.

Ситуация № 2. Купили шкаф купе, нам в комплект положили не те направляющие для дверок шкафа (намного меньше размера шкафа). Соответственно дверки шкафа они не держат, отправили в диван ру запрос, ответ "ну, мы направили запрос производителю." И все, пока без результатов/новостей. Эту ситуацию точно уже спускать на тормозах не будем, надо решать, потому что полозья на саморезы не посадишь.

Вот и думайте, хотите играть в "рулетку"? Я вот дважды "выиграл".
Инна
Город: Санкт-Петербург
15:29 22.01.2023
Отрицательное впечатление
Мария
Город: Нижний Новгород
20:35 15.01.2023
Отрицательное впечатление
Сервис ужаснейший. Заказала шкаф, ждала изготовления и доставки месяц, но окей. После доставки при сборке оказалось, что часть деталей шкафа бракованные и их нужно заменить. Это было 11 декабря. Сегодня 15 января, и мне до сих пор не доставили новые части для шкафа. Доставка должна была быть сегодня, прождала ее весь день дома, но оказалось, что экспедитор был не в курсе, что мне нужно что-то доставить, у него была информация только о заборе бракованных частей. В общем, подумайте несколько раз прежде, чем обратиться в эту компанию. Я бы настоятельно не советовала с ними связываться.
Кристина
Город: Москва
19:40 27.12.2022
Отрицательное впечатление
Ужасное качество мебели. Брали в детскую аж 5 позиций из данного магазина. Повелись на купленные отзывы и красивую картинку. 4 из 5 позиций с браком
Георгий
Город: Москва
13:03 07.12.2022
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
21:00 20.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказали диван, кровать и шкаф. К дивану и кровати вопросов нет.

Вопрос по качеству ЛДСП корпусной мебели, куча сколов различного размера, кромление с элементами подкрашивания ДСП. Фотографий с косяками качества материала приложили к рекламации, описав суть претензии, в ответ пришла отписка, что раз мы шкаф собирали сами, то и повреждения вероятно были сделаны нами, хотя по фотографиям отчётливо видно, что это косяки производства. Хотелось бы чтобы кто-то увидил это из руководства компании. Заказ 00000756278


Ни в коем случае не заказывайте корпусную мебель!!!

Такого качества распила ЛДСП и кормления нет сейчас даже у гаражных ИП! Позор!
Лидия
Город: Москва
22:35 02.09.2022
Отрицательное впечатление
Заказала диван и пуфик в divan.ru, впечатления такие: везли больше месяца, а потом еще и самостоятельно перенесли дату доставки без моего ведома на 5 дней. В итоге приехал пуф с желтым пятном и данный брак отказались признавать, сказав что я его сама испачкала, одна ножка у пуфа была короче других. Не рекомендую, сделано все криво и клиенты абсолютно не важны, судя по отношению
Ксения
Город: Москва
12:17 06.07.2022
Положительное впечатление
Спасибо за отличный диван!!!!
Анастасия
Город: Москва
20:05 01.07.2022
Положительное впечатление
нашла модель, которая подошла нам по дизайну, стоимости и размерам именно здесь. Приспинные подушки комфортные, сидушка могла бы быть и помягче. Но мы уже рассуждали с супругом, что если бы была мягче, то, наверное, проминались бы сильно подушки. Уже как-то смирились. По стоимости вполне приемлемо, сейчас такой разброс цен, что боишься лишний раз спросить - почем))
Алина
Город: Москва
23:32 26.05.2022
Отрицательное впечатление
Не советую покупать в этом магазине. Сначала очень хорошее отношение: пока делаешь заказ и оплачиваешь его. Дальше при доставке начинаются проблемы: не то привезут, не вовремя, без ручек и пр. И тогда на вас становится наплевать: ждите ещё 2-3 недели или вернём деньги. Но их не возвращают, сколько ни звони. Отвратительное отношение к покупателям. Лучше купить дороже, но качественнее. Жалею, что не читала отзывы на других сайтах, на их сайте только позитив.
Богдан
Город: Москва
22:17 19.10.2021
Отрицательное впечатление
Никому не покупать в этой шараге, уже три раза переносят доставку, сначала на неделю, потом на МЕСЯЦ, теперь опять на неделю, походу свой заказ я так и не увижу, очень сильно пожалел что связался с ними. Предложили бесплатную доставку которая стоит 1200 рублей, это за перенос даты на месяц, за третий перенос на неделю дали 5 процентов скидку. Врут что пытались связаться чтобы сообщить о третьем переносе, ни мне, ни жене они не звонили, пришлось самим выяснять. Так вот господа, засуньте свою вонючую скидку себе подальше, я почти три месяца сплю на надувном матрасе из за вас.
Пожалуйста, покупайте в другом магазине если вам дороги ваши нервы.
Саш
Город: Томск
18:03 02.09.2021
Положительное впечатление
Вполне себе достойная мебель. Никаких проблем не было.
Елена
Город: Москва
07:20 25.04.2021
Отрицательное впечатление
Сделала заказ, обещали привезти со среды до пятницы, не привезли и никто не перезвонил. Набрала сама менеджера, Вероника обещала разобраться и перезвонить. Не перезвонила. Я еще раз позвонила, менеджер Алексей обещал разобраться и перезвонить. Не перезвонил. Третий раз позвонила, пожаловалась, что не перезванивают, переключили на «самого ответственного» Вячеслава. Тоже обещал разобраться и перезвонить. И тоже лгун оказался. Не перезвонил. Не связывайтесь с компанией, где работают одни лгуны.
Наталья
Город: Москва
23:25 21.04.2021
Отрицательное впечатление
Издеваются при телефонных разговорах, считаю покупателя идиотом. Предполагаю положительно пишут свои люди.
Дмитрий
Город: Москва
17:08 09.02.2021
Положительное впечатление
Хороший выбор мебели, ничего плохого написать не могу
Женя
Город: Москва
12:44 21.01.2020
Положительное впечатление
Классные диваны у вас! очень нравится, красиво, куплю еще в офис!!
Мари
Город: Москва
21:10 20.03.2019
Положительное впечатление
Поставила на кухню стол Лофт. Просто офигенный дизайн! Когда увидела его, поняла что хочу! Такой себе ультрамодный и немного брутальный. Смотрится дорого в хорошем смысле этого слова. Удобный, на удивление практичный. Прекрасное качество столешницы!! Фирме большое спасибо, это определенно не последний мой заказ у вас!
Аноним
Город: Москва
14:45 05.03.2019
Положительное впечатление
Мне понравился этот магазин. Мы выбрали тут отличный диван для дочери. Удобно раскладывается, легко. Комфортно и сидеть и спать, когда он в разложенном виде. Цены на divan.ru относительно невысокие, качество понравилось. Все швы ровные, без изъянов, крепкие основательные ножки, надежный раскладной механизм.
Саша
Город: Москва
12:30 05.03.2019
Положительное впечатление
Покупала мебель в гостиную, на Диван.ру заказывала кресло Оксфорд. Модель ОЧЕНЬ интересная. Стоит совершенно недорого учитывая дизайн и качество. Выглядит в реальности даже лучше чем на фото, что бывает довольно редко. Осталась крайне довольна работой компании. Жалею, что на ваш сайт попала уже с самом конце, когда подбирала последние детали. По качеству и цене это лучший магазин из тех 4-х, где я заказывала мебель в квартиру.
Елена Прекрасная
Город: Жуковский
15:50 02.03.2019
Положительное впечатление
Купили диван Динс в гостиную, заказывали на Диван.ру. Очень стильный, ничего лишнего. Легко собирается, аккуратно смотрится. Очень приятная обивка и по цвету все соответствует. Удобный. Мы довольны. Доставка и сборка вовремя. Все чистенько аккуратненько.
Марина
Город: Москва
15:20 27.02.2019
Положительное впечатление
Хотелось угловой диван в классическом цвете и без всяких лишних деталей. На Диван.ру нашли то что нужно. Модель называется Порту. Отличный, удобный, качественная прочная обивка. Никаких несуразных полочек или безвкусных комбинаций цветов. Очень все выдержанно и стильно. Магазину спасибо за быструю доставку!
Алексей0789
Город: Москва
17:07 05.12.2018
Отрицательное впечатление
Ждали доставку дивана и стульев несколько недель. Специально спланировали день, но просили позвонить заранее.
Водитель не уложился в назначенное время, нахамил и уехал!
Менеджер сказала, что не смогла до него дозвониться и ничего не может сделать.
Сказали, что мы тогда откажемся от покупки.
Равнодушный ответ - ну и отказывайтесь.
Хамство.
Polinakozz
Город: Санкт-Петербург
13:55 02.12.2018
Отрицательное впечатление
10 ноября привезли стенку, которая крепится к стене. Мы поставили на неё плазму и все это добро радостно рухнуло вниз. Нижний ящик разбился. И с тех пор так и валяется у нас на полу, так как уважаемый диван. ру не спешит с заменой. Уже почти месяц нам обещают привезти новые ящики каждую неделю, но все никак у них не складывается. В общем - не рекомендую связываться с этими ребятами. Ещё сборщик сказал, что в наборе крепления ненадежные. Так и оказалось. В итоге сломанная стенка - наша проблема. На горячей линии говорят, что все в порядке, скоро привезут, но проходит очередной день доставки и никто ничего не привозит.
andrey198508
Город: Санкт-Петербург
23:31 27.11.2018
Отрицательное впечатление
olesyasan76
Город: Санкт-Петербург
17:19 20.11.2018
Отрицательное впечатление
Купили угловой диван, привезли не той конфигурации, менять отказались, т. к. диван был по распродаже в Единая станнном экземпляре. Забрали быстро, но деньги не возвращали больше двух недель.
l
bsure
Город: Санкт-Петербург
22:43 15.11.2018
Положительное впечатление
Занялась поисками дивана, перед заказом читаю отзывы о компаниях, увидела много отрицательных отзывов о сайте divan.ru. Вспомнила, что больше года назад заказывали у них 3 кресла. В компании просили оставить отзыв, но, обычно, о плохом пишут сразу, а о хорошем нет. Прошло больше года, как мы заказывали кресла, они не идеальные, но очень симпатичные, материал на ножках мне не нравится, но материал на креслах даже год спустя выглядит вполне прилично. Ничего не порвалось и не протерлось. Что касается сроков доставки и прочего, помню, что меня удивило, что все было быстро и четко.
Mariq1
Город: Санкт-Петербург
10:32 14.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказывали шкаф в конце августа, через две недели шкаф привезли, а ещё через день пришёл сборщик. Оказалось, что нам привезли не те направляющие для шкафа, поэтому двери было установить невозможно. Нам оставалось ждать нормальных направляющих, доставку переносили раза три, заранее не предупреждали, хотя мы звонили и узнавали, ждать ли завтра наших направляющих.
В итоге, привезли СНОВА НЕ ТЕ.
Прошли уже и сентябрь, и октябрь, только в начале ноября нам привезли (ВРОДЕ БЫ) наши направляющие, мы точно не знаем, так как сборщик ещё не приходил.
К слову, прийти он должен был сегодня в оговорённое время, его нет, на звонки не отвечает.
Звонили неоднократно, каждый раз обещают связать с отделом сборки и просто бросают трубку.
Просто НИКОГДА
НИКОГДА
НИЧЕГО
Тут не заказываете, если не получить дополнительную головную боль и три месяца жить с шкафом без дверей
Lazarevaav
Город: Москва
21:07 13.11.2018
Отрицательное впечатление
volodkalobnya
Город: Москва
19:52 13.11.2018
Положительное впечатление
Не буду много писать, заказывали диван в другой фирме(первый мебельный) 2 раза привезли и увезли по разным причинам, облазил весь интернет в поисках прямого дивана и в итоге заказал на диванру. ожиданий особо не было, с ухмылкой ждал заказа(заказал в пятницу должны были привезти во вторник) тоесть сегодня. И какой был восторг когда привезли, и привезли тот диван который я видел на картинке и что обсуждал с менеджером. В процессе ожидания читал здесь отзывы о магазине и пришёл к выводу что больше половины отзывов неоправданные, либо сами виноваты что не проверили при приемке, либо просто зажравшиеся клиенты и думают что вокруг них будут прыгать и скакать-нет, будьте проще. Я заказал, с менеджером все обсудил, получил все вовремя заплатил. Ожидание - действительность на высшем уровне, остался очень доволен, рекомендую данную фирму! И не ведитесь на отзывы, сколько людей столько и мнений. Есть конечно исключения, но картина в целом собирается легко. Фото прилагаю
Zhanna St
Город: Москва
08:44 11.10.2018
Отрицательное впечатление
21 сентября заказала диван, оформила доставку и сборку на 2 октября.
Накануне позвонили и сказали, что 02 октября не привезут из-за каких-то проблем, внятно не объяснили. Перенесли доставку на неделю, на 9 октября. Я согласилась без слов, за что меня поблагодарили за понимание))) Утром 1 октября мне позвонил логист, уточнил адрес доставки и подтвердил доставку на завтра, определив временной диапазон. В десятом часу вечера мне позвонил менеджер и сказал, что диван завтра не привезут, т. к. на складе его нет. На мой вопрос, когда же он будет, мне сказали, что завтра со мной обязательно свяжутся и сообщат когда его привезут. Прошло уже три дня, звонка так и нет. Мне не понятно, сотрудники не хотят получать бонусы от продаж... Почему такое отношение к покупателю. Если что-то не получается, можно позвонить и сообщить об этом, я бы вошла в положение, ситуации бывают разные, тем более этот диван мне особо не горит. Вообщем, я в полном разочаровании... придется заказывать на другом сайте...
Похожие компании