Отзыв клиента Василий о компании Обувь Ecco

В конце июля 24 года купил ботинки. Даже полторы зимы не проходили - в декабре 25-го начали расходиться по швам.
Через фирменное приложение я обратился в чат поддержки с данной проблемой, на что был дан ответ: "Вам необходимо обратиться в ближайший к Вам фирменный магазин, при себе иметь данную пару обуви (чистую) и паспорт. В случае, если сотрудники магазина самостоятельно не смогут определить наличие брака, они передадут данную обувь в отдел по контролю качества для исследования".
Пр обращении в магазин, мне было отказано в приёмке обуви для оценки качества (зря потратил единственный выходной), но при мне позвонили на горячую линию (девушка консультант во время разговора просила меня "не встревать"), обещала, что со мной свяжутся в течение дня. Со мной так никто и не связался, пока уже не позвонил туда сам. Там сказали, что необходимо повторно обратиться, но уже через их почту. После моего очередного обращения мне сказали, что оно было передано в о дел по контролю качества. С тех пор прошла неделя (замечу, что обувь до сих пор находится у меня, в распоряжении о дела по контролю качества только две фотографии с браком), никто ифэнофрмации не даёт. Горячая линия информацией не владеет. На почту отвечать перестали. Что можно изучать по двум фотографиями неделю, мне не понятно.
Итог:
За 20 с лишним тысяч - это даже не позор, потому что у моего сына китайские кроссовки дольше служат, а это убожество. Категорически не рекомендую. Не переплачивайте деньги за бренд, он даже близко того не стоит.
Служба по работе с клиентами просто отвратительная.