Отрицательное впечатление
Мы затеяли сделать ремонт за минимальные сроки. Возник вопрос - где найти фирму, которая быстро и хорошо изготовит и установит пластиковые окна. Нашли - "Экоокна".
Все началось отлично. Консультанты из офиса м. Марьино сказали, что окна сделают за 7-12 дней (реально даже за 7), привезут и установят на следующий день. Быстро нашли замерщика и отправили его к нам. Можно было оплатить или половину стоимости и остальную внести после монтажа, либо оплатить все сразу, что мы и сделали.
На следующий день после замера звонят и говорят, что сделают через 10 дней - в пятницу, а установят в субботу. Мы стали ждать. Тем временем делая все грязные работы в ремонте, а чистые - типа поклейки обоев, установки кухни и прочее оставили на короткое время после монтажа окон.
Пришла пятница. Мы ждем окна. Звонят и говорят, что к сожалению в субботу окна не установят, т. к. не хватает монтажников. Все переносится на вторник. Но окна должны привезти. У нас и так поджимает время с ремонтом, нужно уезжать, а тут еще встала вся работа из-за окон. На наши просьбы ускорить процесс и установить все как планировалось был ответ, что ничем помочь не можем. Мы еще спросили, а не будет ли такого, что позвонят во вторник и скажут, что все опять переносится. Нас уверили, что такого не будет. Деваться некуда, решили ждать. В пятницу окна так и не привезли. и в выходные тоже!
Звоним в понедельник и спрашиваем где наши окна. Ответ был такой: "А, что вам их не привезли? Сейчас узнаю". Ждали час - не звонят. Набираем сами и начинается, что к сожалению заказ даже не перешел в обработку и окна еще даже не сделали! Как так, монтаж на вторник, а окон нет?! И говорят, что окна сделают еще через 9 дней! Получается, что это полный простой у нас с ремонтом, и еще нет гарантии, что через 9 дней нам сделают окна. а потом начнется песня, что у них нет монтажников.
Все, мы поняли, что это кидалово! И сказали, что отказываемся от окон и требуем вернуть деньги. Поехали в офис сами.
По дороге в офис нам звонят и говорят, что могут ускорить наш заказ и сделать на этой неделе. Простите, а где вы были раньше??? Хотя бы могли позвонить и сказать, что у вас не получается в оговоренный срок сделать заказ! Главное, что деньги умеют брать, а заказы выполнять не научились!
Одно в этой истории радует, что деньги нам вернули. Только испортили все настроение, организовали простои в ремонте и даже не извинились!
Так, что если хотите лишней головной боли - смело заказывайте окна в "Экоокна"!
А фирме "Экоокна" желаем побольше доверчивых клиентов!
