Отрицательное впечатление
Прибегли к услугам компании ООО «Эльбор-СПБ-1».
Договор заключили 11.11.2018г.. № 20808/18
Дверь установили, как и обещали, 01.12.2018г.
К качеству двери и работе инженеров пока претензий нет.
Только вот видимо с менеджерами у компании проблема!!!
Дополнительно к двери приобретали портал и декоративную панель, установку которых перенесли на конец декабря.
Ближе к согласованной дате, выяснилось, что портал не установить ввиду расположения двери.
(Кстати, спецификация к договору составляется без окончательной уверенности в технической возможности реализовать все дополнительные услуги).
Согласно договору, все сумма уже была внесена (дверь+портал+дек.панель).
29.12.18 написали заявление на возврат денежных средств за портал. Заявление приняли, деньги не отдали, сославшись на отсутствие кассы в офисе, где, к слову говоря, принимали предоплату в момент составления договора! Дали адрес офиса, где расположена бухгалтерия. Разумеется, в рабочее время в другой район ехать крайне неудобно. Позвонив на горячую линию, пообещали вернуть средства безналичным платежом в течение двух рабочих дней.
Спустя еще неделю пришлось напомнить о себе, т.к. деньги не вернули. В ходе очередного телефонного разговора, мне сообщили, что платеж перенесли…просто взяли и перенесли на неизвестное время.
Параллельно вела переговоры касательно декоративной панели. О ней так вообще все забыли!!!
Панель была на складе, назначили дату монтажа на 31.01.2019г. Ближе к дате перезвонили и отменили монтаж, опять-таки перенесли на неизвестное время, т.к. панель отсутствует! Видимо растворилась на складе….
На данный момент (05.02.2019г.) деньги не вернули, панель не привезли/установили.
Почти три месяца со дня подписания договора, который так и не исполнили в полной мере.
На связь сами не выходят!
Видимо придется направлять претензию!
