Отзыв клиента Юлия о компании Эльдорадо

В декабре 2009 приобрела блендер с дополнительной гарантией. Чуть больше чем через год он сломался. Отнесла его в этот же магазин по доп. гарантии в ремонт, сказали, что как будет готов, это в течении 45 дней, мне перезвонят. Естественно ни ответа, ни привета. 45 дней проходит, даже 47, у нас же в срок ничего не делается. Я прихожу в этот магазин, а его уже там нет. Он закрылся, оказывается как раз 1 апреля (как раз по истечении моих 45 дней). Классная первоапрельская шутка! Первый вопрос, который я задала сама себе, а какого же мне никто не позвонил и ничего не сказал. Узнаю информацию далее: мне нужно поехать в город Щелково, а я, простите покупала его в Ногинске, чтобы забрать свой блендер. Совсем рядом километров эдак 30. Самое главное в городе Ногинске есть еще один магазин сети 'Эльдорадо' и город Электросталь тоже поближе будет, в нем тоже имеется такой магазин. Возмущенная таким раскладом я звоню в единую справочную, кто там работает. Я не знаю. Но добиться от них чего-либо просто невозможно. Просила соединить меня с магазином в Щелково - такой возможности у них нет, посмотреть по своим базам данных готов ли мой блендер или нет они не могут, потому что он у них почему-то нигде не числится. И как дятлы мне повторяют одно и тоже езжайте в шелковский магазин, он правоприемник того, который закрылся. В общем поимели мой блендер, и переводят стрелы как обычно. Хотелось бы все-таки, чтобы к клиентам относились с уважением не только в своих многочисленных лозунгах, а на деле. Больше в жизни не свяжусь с этой фирмой и знакомых своих всячески отговаривать буду. К сожалению, эта эпопея еще не закончилась. Очень хотелось бы пообщаться с руководством отдела по обслуживанию клиентов. Сама работала в иностранной компании в свое время и много общалась с клиентами, меня бы за такое отношение к клиентам просто уволили бы.