Отзыв клиента Ромашкин Владимир Григорьевич о компании Эльдорадо

Кому: Руководителю ООО 'Эльдарадо'. Адрес: 124683, Москва-Зеленоград, 15 микрорайон, проезд 648, корп. 1550. От кого: Ромашкина Владимира Григорьевича. Адрес: Москва, 124575, Москва-Зеленоград, 9 микрорайон, корп. 902, кв. 256. Тел.: 89035726179. Копия: Общество защиты прав потребителей: 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3. Тел.: (499) 2416103, (495) 200-48-52. ПРЕТЕНЗИЯ: Мною 28.11.2010 заключен с ООО 'Эльдарадо' договор №1456626 об оказании услуги (выполнении работы) - продажа и доставка холодильника NORD ДХ-244-010. Цена работы + услуги составляла 12997 руб. и мной было внесено 100% стоимости. В связи с юбилеем родственника выбрали в подарок холодильник продавец, порекомендовал оформить доставку, что мы и сделали. Девушка с отдела информации гарантировала нам доставку на 09.12.2010, мы очень обрадовались как раз юбилей 10 декабря 2010 года. Но 09 декабря в 15:56 раздался звонок с телефона № 84957838183 и нам девушка представилась сотрудником отдела информации магазина Эльдорадо и сообщила, что наш холодильник, который мы оплатили, находится в ненадлежащем виде с вмятиной сбоку и он в браке, но есть другой находится в магазине и сейчас его упакуют в какую то пупырчатую плёнку и нам привезут его, мы согласились с условиями, что он в отличном состоянии, но в 19:10 с это го же номера раздался звонок и девушка сообщила, что машина попала в пробку и холодильник привезут к 21:00 часу мы согласились дальше подождать. Но в 21:06 опять с номера № 84957838183 раздался звонок и сообщили, что холодильник сегодня не привезут, доставки уже закончились. Я спросил и, что нам делать люди дома просидели целый день в ожидании холодильника, нам предложили перенести доставку на субботу, но позвольте, мы покупали холодильник в подарок на 10 декабря и нас заверили, что 100% он будет доставлен 9 декабря ( как раз к Юбилею!) тем более мы всё оплатили! а в ответ услышали не нравится, забирайте завтра деньги не чем помочь не могу! Я девушку попросил привезти либо сегодня до 24 -00 или 10 декабря (это же подарок!) На, что было сказано, что на завтра свободной доставки нет! На мой вопрос с кем я разговариваю, девушка ответила – а зачем вам моё имя? Я сообщил, что это подарок и, что так не делается и, что я буду вынужден написать жалобу – а в ответ я услышал все претензии к магазину я тут не причём! и положила трубку. Я перезвонил и сказал девушке, что мне делать?на, что мне ответила придти завтра 10 декабря 2010 г. и забрать деньги и купить в другом магазине! Уважаемая администрация, дирекция магазина, обратите внимание на ваших сотрудников и ваш сервис, за который люди всё таки платят деньги и не малые! В данный момент на рынке большая конкуренция а Вы так себя ведёте, с таким ужасным сервисом и персоналом!Я не хочу нечего требовать так как Вы с Вашим магазином и сервисом очень меня огорчили (я думаю не только нас но и других покупателей)! Вы испортили весь праздник (Юбилей), хотя и могу воспользоваться ст. 28 Закона о защите прав потребителя! За нарушение срока выполнения работы (удовлетворения требования потребителя), но не буду! В дальнейшем информацию о качестве обслуживания Вашим магазином покупателей будет выложена на сайты с предупреждениями «А стоит ли покупать в Эльдорадо»! Впредь не я, не мои знакомые, не родственники не будут совершать покупки в Ваших магазинах – а это минус для Вас!- Задумайтесь! А, что б это кидалово не продолжалось, сообщаю, что копию претензии будет выслана в: Общество защиты прав потребителей, Если Вы сами порядок не можете навести! Приложение копий документов: Товарный чек № 1456626. Договор подряда № А4681456671. Акт сдачи-приёмки выполненных работ № А4681456671. 10 декабря 2010 года. Ромашкин Владимир Григорьевич, Селезнёв Антон Александрович, Литвинов Сергей Юрьевич, Максимова Клавдия Павловна. Претензия составлена в 3-х экземплярах: 1. Руководителю ООО 'Эльдорадо'. 2. Общество защиты прав потребителей. 3. Ромашкина Владимира Григорьевича.