Отзыв клиента Асламазова Лидия Михайловна о компании Эльдорадо

Добрый всем день! Сегодня в очередной раз посетила магазин эльдорадо в Химках. Сервис просто Паршивый! Продавец Ловейко Виктор Викторович абсолютно некомпетентен! Ни вам Здравствуйте, ни то, чтобы помочь сделать выбор, он просто напросто стоял около стойки в мобильных телефонах с кем то из сотрудников и судя по всему лазил в своем мобильном или же планшете. Мы к нему обратились с просьбой достать нам выбранную нами модель телефона. На, что продавец молча достал коробочку и вручил. Мы поинтересовались куда нам дальше идти, ответ был ясен-на кассу! Окей! Мы подошли на кассу, но не все так прекрасно как хотелось бы, на кассе нас 'встретила' не очень то приветливая кассирша ГУЖОВА ВИКТОРИЯ ВИКТОРОВНА (если можно верить инфо на чеке) спросила недовольно -'Вы, что сами телефон взяли, без помощи продавца?!' Мы сказали, что нам продавец вручил телефон и сказал следовать к кассе, потом было вообще весело, оказывается продавец забыл распечатать 'чек на оплату'. Ну, с кем не бывает. Все уладилось без каких либо извинений за ожидание и т. п. Далее на наш вопрос куда нам обратиться чтобы проверить комплектацию и работоспособность устройства, эта ДАМА с касс, махнула головой на сервис, сперва там никого не было минут 5, мы вынужденно остались ждать. Спустя некоторое время решили прогуляться по магазину пока кто нибудь 'докурит'и объявится. Вернувшись спустя еще минут 15 мы наблюдали такую картину: подвезли товар на роклах к сервису и тут объявился мужчина лет 40 крупной комплекции, азиатской внешности и принялся проверять товар который привезли. Мы решили попросить кассира связаться с сотрудниками, чтобы те подошли на рабочее место. На, что она просто ответила 'наверное они не слышат'. Тогда мы обратились с нашей просьбой к этому мужчине азиатской внешности проверить нам мобильный, он по хамски ответил, что у нас вообще не проверяют мобильные 'так берут и идут'Это была окончательная точка взрыва!Я спросила где книга жалоб мне эта 'кассирша' сказала 'вон туда идите'. Я подошла к ребятам в зеленых майках и поинтересовалась где я могу книгу жалоб найти. На мой вопрос, миленькая девушка лет так 25, светленькая с короткой стрижкой, ответила эта книга у нас, и спросила, что произошло. Я ей объяснила ситуацию, что мы мол 40 минут ходим туда сюда в ожидании 'чуда', чтобы проверить комплектацию мобильного устройства. Она попросила чек и устройство, и сказала, что они проверяют. И удивилась почему нас никто не проконсультировал и не проводил к ним. В общем эти ребята в зеленых майках нас просветили так сказать, что у них еще и акции какие то, и телефон они нам оперативно проверили. В общем желание вернуться в ваш магазин есть только благодаря этим ребятам. Если есть возможность их как либо вознаградить за их выдержку, доброжелание и высокую квалифицированность прошу обязательно это сделать, или премировать))) А вот с этим продавцом ЛОВЕЙКО и кассиром ГУЖОВА быть построже, научить их работать, точнее привить желание к работе, и влепить им выговор или, что у вас в компании предусмотрено на такой случай!