Отзыв клиента Мария о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Мария

Мария

23:06 21.04.2015

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Отзыв о филиале в торговом центре 'Облака'. Надо было забрать сделанный на официальном сайте заказ - 2 штуки наушников, пришло подтверждение, поехала в магазин, приезжаю, предъявляю бумагу, где четко написан номер заказа и даны изображения двух наушников с указаниями моделей и на месте выясняется - на выдачу готов только одни наушники - их я лично в глаза видела, что заказ не полный и вторые наушники придется ждать. Консультант ходил на склад, искал второй заказанный товар и через час я получаю ответ, что товара нет в наличии и консультант ушел облуживать другого клиента. Я спросила у другого консультанта, мол, как это так, все заказанные товары, согласно сайту есть в наличии и тут получаю такой ответ, что второго товара нет. На, что мне было предложение подойти к витрине и выбрать другие наушники. Извиняюсь! Зачем мне делать подмену товара, когда у меня на листе формата А4 есть изображение того, что мне нужно! На эти слова консультант стала мне хамить. Я попросила тогда, чтобы мне отдали товар заказанный товар, который лежал у меня перед глазами, на, что мне в грубой форме ответили, что нужно подтверждение заказа. Тогда я поняла, что разговаривать с этими людьми, у которых творится в магазине бардак разговаривать нет смысла и ушла. Значит, сначала привлекают к себе клиентов через интернет, а приходишь за покупкой и оказывается, что товара в наличии нет. Больше в эту лавочку не ногой.