Отрицательное впечатление
Сто бед, один ответ. Прочитав не один десяток отрицательных отзывов, можно сделать неутешительные выводы: вот вы всем пишите, что будете разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому, что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.