Отзыв клиента Игорь о компании Эльдорадо

До нового года (2015) иногда покупали в этих магазинах разную технику, относительно все устраивало и то относительно. Но крайний случай просто добил. Заказал наушники в интернет-магазине в магазин ближайшей к дому (Москва), (номер заказа 18695025), пришло смс-подтверждение, приезжайте, ваш заказ вас ждет по адресу такому-то по 04.01.2015. В эти дни мы были на даче в 50 км., т. к. надо было по делам ехать в город, решили заехать забрать заодно. Но когда мы приехали и попросили принести наушники и пойти оплатить, нам сказали, что наш заказ отменен (каким-то макаром, и не предупредили). Они не могут их найти на складе. В итоге после 30 минут а-ля поисков нам предложили другую модель. "Больше ничем не можем помочь". На что мы отказались, вышли из магазина в полном шоке. Позвонил в их офис (после почти получаса ожидания кто-то ответил), мне сказали, что можем оставить претензию, оставили, в итоге, после почти 3-х недель рассмотрения (обещали несколько дней) нам ответили, что типа каких-то сотрудников то ли отругали, то ли наказали по их штатному уставу и еще раз сказали ИЗВИНИТЕ.. У меня нет слов. Кстати, в это время кроме нас еще несколько человек послали лесом..
P.S. Если вдруг кто-то из "вождей" это прочитает, знайте, что от ваших извинений лично мне ни горячо, ни холодно! Остался настолько неприятный осадок, что глаза не смотрят на ваши магазины. Могли бы не просто извиниться, а подарить эти дурацкие наушники (списать на виновных), сделать скидку, еще чего-нибудь.. остался бы не такой осадок, и мне по барабану кто в этом виноват из ваших сотрудников, крайними как всегда оказались простые покупатели. Потратили время, деньги, нервы и просто Извините, как-то так.