Отзыв клиента Татьяна о компании Эльдорадо

Покупали стиральную машинку. Наша сломалась, поэтому замена нужна была быстро. Я знала примерно, что мне нужно, порылась в интернете и клюнула на Эльдорадо, т. к. у них была очередная акция Утилизация. Цена получалась самая дешевая. Да еще мою старую заберут! Приехала в магазин, оплатила стиралку, оформила утилизацию, доставку и установку. Обещали привоз на след. день и установку через день. Но рано я радовалась!
Во время привоза машинки дома была моя мама. Это было моей ошибкой. Нужно следить за процессом самой!
Ей сказали, что машинка не отключена, поэтому утилизировать они ничего не могут, а значит оставить новую (оплаченную) машинку тоже не могут. Мама умоляла доставщиков не уезжать, а сделать все необходимое за дополнительную плату (предлагала сначала 500, потом 1000 р.), но рабочие были неумолимы и скрылись в неизвестном направлении (это в прямом смысле, суть далее). Я пришла вечером и за 30 секунд выдернула штепсель из розетки и открутила гайку на шланге. Для удобства рабочих вытащила машинку в коридор и, как дура, стала звонить, чтобы перенести доставку на завтра, т. к. завтра же должен был прийти установщик. Не тут то было. Мне велели снова приехать в магазин, написать заявление, что я и сделала. Сроки перенесли на неделю. Сидя в ожидании через неделю, но ничего не получив, опять звоню. Мне говорят, что машина вероятно в пробке. На след. день тишина. Мне никто не звонит, ничего не говорит. Пол дня я дозваниваюсь в Эльдорадо, но другой менеджер ничего не понимает. По данным компа груз мне доставлен. Далее следует 2 месяца мытарств по возврату денег. (Машинку я конечно купила в другом месте.) Деньги нельзя было вернуть, т. к. неизвестно было, где груз, а груз искали по всем складам, по всей Москве ( и я уже не надеялась, что когда-то найдут). В тот момент, когда я стала подозревать Эльдорадо в элементарном мошенничестве, груз все же нашли, и после очередного написанного заявления и моих метаний от ресепшен к кассе и обратно в течение 2 часов я с выпученными глазами и с каплями пота на носу получила-таки свои кровные денежки обратно. Но, конечно, больше туда ни ногой.