Отзыв клиента Елена Митрофанова о компании Эльдорадо

07.07.2012 Пенза, ул. Кулакова, 1.
Газовая плита Индезит KN 3G217 (X)/RU.
Дата покупки: 1 июня 2012 г.
При покупке газовой плиты я заключила кредитный договор с представителем Альфа-банка, находящимся в магазине "Эльдорадо". По договору оплату я должна производить не позднее 28 числа каждого месяца. 27 июня я пришла в "Эльдорадо" сделать первый взнос. Предоставила работнику договор с "Альфа-банком". Меня послали распечатать шаблон для ежемесячной оплаты кредита. После распечатки шаблона я тут же оплатила первый взнос. Через несколько дней после оплаты первого взноса мне на мобильный стали поступать сообщения SMS с напоминаниями о своевременной оплате кредита. Взяв чек об оплате первого взноса с указанными в нем датой и временем произведенной операции, я направилась в "Альфа-банк". Посмотрев чек, работники "Альфа-банка" сообщили мне, что деньги были отправлены не им, а в "Ренессанс-капитал" и отправили меня разбираться в "Эльдорадо". В "Эльдорадо" оказалось, что сотрудница магазина, распечатывающая шаблон, считала данные НЕ С МОЕГО ДОГОВОРА с "Альфа-Кредитом", который я ей предоставила, а по номеру моего телефона, который хранится у них в компьютерной базе, распечатала с компьютера данные моего кредитного договора с "Ренессанс-кредитом" трехгодичной давности (!), который давно оплачен мною. "Альфа-банк" тем временем начислил мне за просрочку оплаты кредита штраф. "Эльдорадо" же не признает своей ошибки и даже отказывается назвать фамилию сотрудника, выполнявшего мне распечатку шаблона. Вот такая "качественная" работа магазина "Эльдорадо"!