Отзыв клиента Екатерина о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Екатерина

Екатерина

11:37 21.05.2015

Город: Орск

Отрицательное впечатление

15.12.2012 года купила водонагреватель ARISTON ABS BLU R 50 Slim. Гарантия от магазина на него 3 года, а от фирмы на бак 5 лет. 17.05.2015 года титан начал течь. Вызвала мастера, а он мне ткнул пальцем в инструкцию (где написано магниевый анод нужно менять каждый год), сказал, что это не гарантийный случай и уехал. Я обратилась в магазин. Там отправили письмо во Владивосток и сказали, что мне позвонят в течении дня. Звонка я не дождалась. Пришлось самой на следующий день звонить. Оказывается, т. к. я купила титан без дополнительной гарантии, то я просто сейчас его могу выкинуть. Мне не понятно почему я должна подробно изучить в инструкции информацию для специалистов? Почему у меня не заполнен гарантийный талон? Почему продавец предлагает дополнительную гарантию, а в пункте выдачи товара не могут предупредить, чтобы я прочитала информацию для специалистов? Для чего тогда вообще у вас дается гарантия, если до её истечения я уже не чего не могу сделать? В общем, у меня очень много вопросов! Меня очень сильно огорчил этот магазин. Покупать больше не чего в нём не хочу! Обслуживание нулевое и качество тоже!