Отзыв клиента Наталья о компании Эльдорадо

Наталья. 17 декабря 2014 | 14:42.
Добрый день. Хотелось бы отметить работу сотрудников магазина, который находится в Березниках. При покупке холодильника нас перекидывали к трем продавцам, потеряли 40 минут. После покупки облаяли наш выбор, но всё же оформили доставку и накопительную карту. Когда решила ей воспользоваться, оказалось, что анкета была не занесена в базу данных, опять задержка из-за выяснений. Оформленная доставка не была зарегистрирована в магазине и не осуществилась в указанное время, хотя очень ждали с 16-00 до 22-00, для пожилого человека это просто стресс. Покупка холодильника была подарком для моей мамы. Пока мы с документами ехали до дома, ей позвонили и пытались настоятельно (очень) оформить пятилетнюю гарантию, которая стоит 25 процентов от стоимости. Моя мама не знала стоимость холодильника и пришла в ужас экономя наши деньги. Хотя в магазине я предупреждала, что это подарок. Продавца, которая нас так ужасно обслужила, зовут Маша. Могу ошибиться, но фамилия Савельева. Очень прошу повлиять на данного продавца. При необходимости могу уточнить фамилию еще раз, сходив в магазин. У мамы после этих событий поднялось давление. У нас испортилось мнение о сети магазинов Эльдорадо, хотя ситуацию спас молодой человек, продавец по имени Сергей, довел покупку до логического конца. А оформлением доставки занималась опять же Маша. Холодильник так и не доставили. Очень жаль, что из за таких как она страдают и покупатели, и сотрудники, так как она при нас начала выяснять отношения с Сергеем, что мы её покупатели, а не его. Днем мы приходили, делали выбор и общались с Сергеем, и вообще, если бы не он, возможно покупка была бы в другой компании не смотря на бонусы. Заранее благодарю за внимание к нашей ситуации.