Отзыв клиента Курдюмова Ирина Игоревна о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Курдюмова Ирина Игоревна

Курдюмова Ирина Игоревна

00:34 21.10.2011

Город: Владимир

Отрицательное впечатление

19.10 оформила покупку - телевизор TOSHIBA 22" по программе УТИЛИЗАЦИЯ. Хотела сделать подарок дочери на день рождения. Но покупку сразу забрать не смогла. На складе товар есть, на витрине есть. На складе не смогли найти, а с витрины - недоукомплектован. Предложили зайти завтра. Дома дочь поинтересовалась: "А можно ли, пока покупка еще в магазине, поменять на больший размер телевизора". С этим вопросом мы вечером пришли в магазин. Сначала все было замечательно. Сказали, что это возможно.
Я была даже согласна пойти на предложение, оформить возврат и ждать 3-4 дня возврата денег на карточку, т. к. оплачивала картой. И оплатить заново покупку на другую марку телевизора. Это не доплата, а новое оформление покупки! Но менеджер, который дежурил за информационной стойкой, категорически(!) отказал. Ссылаясь на то, что даже в течение 14 дней, если меня что-то не устроит, я не могла бы обменять товар. Очень обидно! Пришлось писать требование о возврате денег, вместо того чтобы сделать подарок дочери. Настроение испорчено. Так что осталась без телевизора и без денег. Чек и документы на руках. И когда решиться вопрос, тоже не известно.