Отзыв клиента Александра о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Александра

Александра

14:49 27.04.2019

Город: Ростов-на-Дону

Отрицательное впечатление

Ужасный сервис доставки и оформления на кассе.
1) Мало того, что консультанты находясь на рабочем месте при клиентах выясняют отношения на повышенных тонах, так ещё и не реагируют на замечания коллег.
2) 13 дней ушло на доставку кондиционера. Обещали привезти через 2 дня, перед этим прозвонив. Звонка не было. Приехали установщики без кондиционера, само собой сразу уехали. Лично прозванивала операторам на составления обращения(из-за недоставки в нужное время)
В течении всего этого времени звонили 3 разных оператора, постоянно передвигая число осуществления доставки, озвучивая абсолютно разные причины. Пришлось каждый раз откладывать свои дела и ждать доставку, которой просто не было. Ужасное отношение к покупателям.
Помимо того, что мы платим за доставку, ещё и не доставляют! За что платим спрашивается?
3) Так же, никто сразу не уведомил о том, что в комплекте не идёт вилка, чтобы вставить в розетку.
Что за кабель(провод), больше чем 3 метра, нужно доплачивать. Это все, нам рассказывали установщики по ходу установки кондиционера. И что за это все идёт ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА.
Как должны реагировать покупатели? Мы в шоке. Эльдорадо в этом плане больше не посещаем.

Eldorado_Service

2019-04-27 15:10:07

Здравствуйте, Александра! От лица компании Эльдорадо приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проработаем подобные случаи с коллегами, чтобы сделать наш сервис лучше и не допустить подобных проблем в будущем. Надеемся что Вы дадите нам шанс исправиться для Вас.