Отзыв клиента Андрей о компании Эльдорадо

Андрей

14:36 21.05.2019

Город: Владимир

Отрицательное впечатление

Купить, это одно, там втюхают всё что можно, такими красками распишут!! А вот попробуйте сдать недоброкачественный товар! Сейчас достаточно много магазинов, лояльных к своим покупателям, а этот совершенно не лоялен!!! Продадут товар с браком, а потом устанешь доказывать что брак возник не по вине потребителя. Я приобрел планшет, который напрочь отказывался читать сим карту, а через час и вовсе отключился. И это новый товар! Суток не прошло, повезли товар обратно в магазин, на что они сказали что отправят в сервисный центр для заключения, и вот уже 3 недели тишина. И кто скажет что это нормально?! Ни денег, ни товара, ни замены... Срань, а не магазин!

Eldorado_Service

2019-05-21 18:04:46

Андрей, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что для обмена неисправной цифровой техники, относящейся к технически сложным товарам необходимо получить Акт о неремонтопригодности/производственном браке от АСЦ. Срок проведения диагностики до 20 календарных дней, не считая дня обращения. Надеемся на понимание.