Отзыв клиента Анна о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Анна

Анна

10:54 21.06.2019

Город: Тверь

Отрицательное впечатление

Покупали бытовую технику! Доставку оформлять не стали, самовывоз.Продавец-консультант нас уверил, что грузчики всё нам погрузят!!! В итоге: СМС-оповещение сообщило, что наш заказ ожидает нас в магазине.Мы приехали с мужем вдвоём, с полной уверенностью, что с погрузкой проблем не будет, нам же обещали!!! Но, грузчик,мало того что долго искали уже скомплектованный заказ на складе, просто вывез на крыльцо всё нами удалился, сказав что нас обманули и погрузка в его обязанности не входит. Мы и охренели! Холодильник, стиральная машина,посудомоечная машина - это далеко не лёгкий товар! Центральное крыльцо не оборудовано площадкой для выгрузки! Просто ужас какой то! Супруг сам всё загрузил с горем пополам, но впечатление осталось просто несгладимым! Больше в этом магазине покупать что то нет желания!

Eldorado_Service

2019-06-22 14:04:09

Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, при оформлении покупки в магазине без доставки, клиенту необходимо самостоятельно забирать товар из магазина. Сотрудники магазина могут лично предложить помощь в перемещении тяжелых товаров, но это не входит в их функционал.
Понимаем, что огорчили Вас и испортили впечатление о покупках в Эльдорадо. Надеемся, что Вы дадите нам шанс, и мы вскоре увидим Вас вновь в нашем магазине.