Отзыв клиента Наиля о компании Эльдорадо

Добрый день. 24.06.19 получила в Эльдорадо (г. Ульяновск, Московское ш.108) кондиционер Beko BHVH240/BHVH241 (2box) за 28000р. Мне оформили бесплатную установку, хотя в чеке прописали стоимость кондиционера 20500 и установки 7500. Но это для меня было не важно, важнее было то, что сроки установки были озвучены (10 дней) и я спокойно все эти 10 дней ждала установщика.
В последний день так и не дождавшись звонка от установщика я позвонила на горячую линию Эльдорадо, вот тут и началось все самое интересное. На горячей линии мне ответили, что по срокам установки информации у них нет, эта информация есть только в магазине, когда я попросила переключить на магазин, мне ответили, что это невозможно, когда я попросила дать номер телефона этого магазина, мне сказали, что его просто нет. Когда я спросила как мне в этом случае быть, мне ответили, что нужно ИДТИ В МАГАЗИН!!!
То есть в век цифровых технологий, и тотальной компьютеризации, в наше с вами время в городе, а не в глухой деревне мне предлагают ИДТИ В МАГАЗИН для того, чтобы узнать сроки установки???? Вы серьёзно?????
Ну, как скажете, Эльдорадо. Я взяла все документы на кондиционер и пошла в магазин. В магазине мне порекомендовали подождать ещё, но когда я опять хотела уточнить срок ожидания, мне опять затруднились ответить... Когда я стала настаивать на уточнении сроков, мне дали номер телефона организации, занимающейся установкой (далее по тексту "установщики").
Не буду углубляться в детали, все и так уже, наверное поняли, что творится в Эльдорадо. И так на горячей линии установщиков мне ответили, что заявки не было. После этого представитель магазина сказала, что заявку продублируют и со мной свяжутся установщики, с чем меня и отправили домой. На следующий день я снова позвонила установщикам и в очередной раз услышала, что заявка не поступила... Финиш.
Я и ранее приобретала товары в Эльдорадо, и оставляла там немалые суммы, вся бытовая техника в доме приобретена у них, но с таким сервисом столкнулась впервые. Очень жалею, что поставила хорошую оценку качеству обслуживания после покупки - нужно было дождаться установки.