Отзыв клиента Dfkthbq о компании Эльдорадо

Dfkthbq

09:57 07.07.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

04.07.19 у оператора кол-центра по тел.8-800-250-25-25 (оператор Константин) мной был сделан заказ на покупку телевизора LG22LH450V на сумму 13499 руб. оператор мне подтвердил, что сейчас проходит акция и у меня будет скидка при покупке техники Samsung = 7000 руб. поэтому я сделал второй заказ на покупку смартфона samsung.
06.07.19 я приехал в магазин по адресу Москва ул.Краснопрудная д.15 для получения своего заказа.
Однако продавцы магазина заявили, что акция на продукцию бытовой техники LG не распространяется. Хотя на сайте и рекламных буклетах ничего об этом не говориться.
Мной был сделан звонок в кол-цент где мне опять подтвердили, что акция действует и я должен получить скидку 7000 руб. при покупке телевизора.
В результате долгих разборок между продавцами магазина и операторов кол-центра выяснилось, что все таки скидки мне не положено.
Я потерял целый день на дорогу из области в Москву и обратно, понес затраты на дорогу в магазин и обратно и потратил кучу нервов.
Не верьте никакой рекламе и акциям этих оферистов, полный развод для заманивания покупателей в магазин.
.
БАРДАК!!!!

Эльдорадо

2019-07-07 11:03:00

Добрый день! Мы разберемся в ситуации вместе с коллегами из магазина и контактного центра и обязательно примем меры, чтобы подобное никогда не повторилось. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.