Отзыв клиента Людмила о компании Эльдорадо

Людмила

02:21 22.12.2019

Город: Липецк

Отрицательное впечатление

Звонила на горячую линию, потому что в магазине мне отказались выдавать выбранный и оформленный товар в интернет магазине или сказали, что выдадут, но я должна Доплатить 2тыс рублей или взять совсем другой пакет.Ещё меня поразило, что мне заявили, что интернет магазин и магазин это вообще разные организации и сказали, что помочь ни чем не могут, мягко послали разбираться самим. И все это не проблема магазина, а мои проблемы... Очень замечательно. А если бы я оплатила наличкой на сайте, мне бы тоже замену предложили или доплатить? Не то, что я купила? У меня есть заказ, оформленная рассрочка(оплата), вот я и хотела, чтобы мне выдали мой товар. В итоге поддержка тянула, нарушила сроки, которые сама и назначила. Ссылалась, на то, что ждёт ответ от магазина, магазин ссылался, что ждёт ответ от поддержки. И мой заказ отменили, сослались на то, что он волшебным образом отменился... Предложили компенсацию в 2500 бонусов, которые можно потратить только в течении 3х месяцев и 30% от покупки... Очень смешная компенсация, за 5дней разбирательств, отрицательный ответ и 4 поездки в магазин.