Отзыв клиента Армен о компании Эльдорадо

Армен

22:45 08.07.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Привезли интернет заказ - холодильник Бош. При вскрытии у холодильника с двух боков была вмятина. Позвонил по телефону, сказали можете подать претензию в любом магазине, чтобы рассмотрели в течении 10 дней. Я подал претензию в магазин в Авиапарке. Мою претензию рассматривали более месяца и так и не выдали письменного ответа. Я несколько раз звонил, самостоятельно ходил в магазин и спрашивал результат. Постоянно мне говорили, что для них далеко и они не смогут вывести. В итоге мне передали электронную переписку с юристами, в котором указано было в конце, что это техническая характеристика холодильника - вмятины с боков. Дан был совет так ответить покупателю!
Я просил заменить холодильник, либо компенсировать снижением цены в связи с вмятинами. Общение ужаснейшее, лишь бы отвязался покупатель, принимают претензии и оформляют неправильно, отвечают всякую чушь. Особенно юристы, которые сперва не хотели рассматривать, в итоге заявили вышеуказанный бред. Вынудили обратиться за защитой прав потребителей в Роспотребнадзор. Теперь они ими займутся. Такие компании нарушители должны нести полную ответственность за свои действия и действия своих сотрудников.