Отзыв клиента Валентина о компании Эльдорадо

Конец долгой дружбе.

Я много лет была постоянным покупателем в магазине «Эльдорадо», уже и в этом году для продления статуса в бонусной программе «Эльдорадости плюс» осталась буквально одна небольшая покупка.
Но, видимо, ее не будет.
Магазины в Краснодарском крае есть только в нескольких городах. До каждого из них мне ехать 100 км и больше. Ездить за небольшими товарами очень невыгодно, как и оформлять их доставку по адресу. То же самое с гарантийным обслуживанием.
К моей радости на сайте у товаров появился пункт «Доставка в Пятерочку или на Почту России». Эти услуги даже не забыли прорекламировать.
Но сколько раз я ни пыталась воспользоваться этой чудесной возможностью, товары, даже в которых эта функция изначально заявлена, вдруг именно таким способом и не доставлялись. Ни один товар.
Один раз мне так пришлось прокатиться за роботом-пылесосом в город за 100 км. Потому что он там есть и никак не доставляется. Вообще никак. Уже тогда я думала, что пора переходить на магазины поближе. Но на днях решила, что, может, погорячилась, к тому же с тех пор прошло почти полгода, может, что-то исправили? Но нет.
Ничего не меняется, по-прежнему консультанты не знают, почему так происходит. Не могут помочь оформить нужную доставку и предоставить какую-либо альтернативу.
Цены в «Эльдорадо» ничем не выгоднее конкурентов, наоборот часто завышены, но бонусная программа как раз это компенсировала. При невозможности выгодной доставки смысла продолжать быть клиентом данного магазина нет.