Отзыв клиента Виктория о компании Эльдорадо

Виктория

18:04 29.11.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Приобрела товар по акции "Шоколад"- 10% скидка +10% на карту. Товар забирала в магазине ТРЦ «Райкин Плаза» метро Марьина Роща
ул. Шереметьевская, д. 6, стр. 1. Так как совершала покупку впервые, уточнила у консультанта, когда можно будет воспользоваться бонусными баллами, чтоб они не сгорели. Консультант мне объяснила, что зачисление на карту произойдет через 14 дней и воспользоваться ими я смогу в течении 3-х месяцев. Отлично, НО! спустя месяц, зайдя в свой личный кабинет, оказалось, что бонусы сгорели еще 2 недели назад. После обращения на горячую линию выяснилось, что бонусы зачислялись до 01.11.2017 (покупка совершена 23.10.2016) и воспользоваться ими можно было только до 14.11.2016, о чем консультант мне решила вообще не говорить. Еще на горячей линии объяснили, что перед началом каждой акции происходит рассылка для магазинов, в которой указаны все условия акции и сроки начисления и списания баллов. Но в этом магазине консультанты не утруждают себя изучением писем и оповещение покупателей. Понятия не имею как происходит набор таких ленивых непрофессионалов и куда смотрит руководство магазина, но я больше туда ни ногой.