Отрицательное впечатление
Мне нужна была консультация, касающаяся обмена, решила зайти в АН Инком на Новом Арбате, 11. На сайте агентства был указан дом и примерное местонахождение офиса, была уверена, что легко найду (это дом, где был Салон "Чародейка" раньше, если кто помнит). Однако обошла весь этот длиннющий дом со всеми переходами на другую сторону - ни намёка на Инком. Решила позвонить. В ответ меня поулиспуганно спрашивают, записывалась ли я на консультацию - нет, говорю, а что, разве это обязательно? Соединяли с кем-то, потом перезванивали - минут 15 всё продолжалось. Создавалось впечатление, что это не агентство недвижимости, а секретная служба, и я на явку пришла. На улице было достаточно холодно, середина марта, я стою на улице и нежные девушки из агентства не говорят, где они находятся, пока я не начала почти ругаться. Тогда ответили, что они там, где надпись "Правительство Москвы" и спросили, есть ли у меня документы типа паспорта с собой - их, конечно, не было, зачем мне их с собой носить? - Ладно, мы за вами спустимся. Когда я пришла, куда сказали (их вывески нигде нет), оказалось, что там теперь вроде как бизнес-центр, дежурная с пропусками окошко занавесками закрыла (и правда, Салон "Чародейка"), потому что ФСЁ - до 6 вечера рабочий день. Тут спустилась сотрудница Инкома и попыталась договориться с дежурной, но раз паспорта у меня нет и рабочий день у них ФСЁОО, то меня не пропускают. На мои возмущённые вопросы - почему на сайте вся эта проходная система не описана, почему нет вывески - при том, что они работают до 21 часа, а дежурные на входе до 18, что нужен паспорт и пр., инкомница ответила - да, небольшая наша недоработка - НЕБОЛЬШАЯ НЕДОРАБОТКА! - давайте мы с вами где-нибудь здесь поговорим... (Здесь - это крохотная, во всех смыслах чёрная лестница, по которой текут потоки людей из других компаний, которые там работают). Я, конечно, ушла, не стала разговаривать больше - вот отношение к клиентам со стороны сотрудников агентства. Я уже молчу о том, что могла бы быть их клиентом, у меня не было предвзятого отношения к ним, несмотря на многочисленные ругательские отзывы в адрес их конторы. Наверное, Бог меня отвёл, и все эти отзывы - правда.
