Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Сбермаркет

Instamart – удобная доставка продуктов, домашних и канцелярских товаров на дом и в офис в Москве

Сервис экспресс-доставки Instamart (ООО «Инстамарт») предлагает удобную, быструю и бесплатную доставку свежих продуктов, домашних и канцелярских товаров на дом и в офис. Мы ставим бескомпромиссное качество доставляемых товаров и западный уровень сервиса превыше всего.

Instamart доставляет сотни заказов каждый день. Среди наших постоянных клиентов тысячи московских потребителей, а также почти 200 российских и международных компаний, включая Intel, Quintiles, РЖД, Островок, Mamba.ru, Телецентр Останкино, Руссколлектор и многих других.

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
Instamart, Инстамарт Сервис, Сбер маркет
Телефоны:
+7 (495) 120-60-00
Email: hello@instamart.ru
Сайт: go.instamart.ru
Сфера деятельности:
Интернет-гипермаркеты
Адрес:
Москва г, 2-й Казачий переулок, д.11, стр.2, пом.I, ком.12
Написать отзыв про Сбермаркет
Отзывы клиентов о компании Сбермаркет(84)
Сортировать:
Елена
Город: Пермь
20:26 11.05.2023
Отрицательное впечатление
Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!
Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!
Ответить
Снежана
Город: Подольск
11:43 09.05.2023
Отрицательное впечатление
Сбермаркет, очень удобно конечно, но всему есть предел. Очень часто стали не довозить товар, причем не одну позицию. Я терпела, делали возврат денег и промокод на 50 рублей. (Иногда конечно и больше). Но разве это имеет значения, когда ты ждёшь нужные товары? Сегодня повторилась история, просила довезти, но мне без моего разрешения просто тупо сделали возврат , хотя в разговоре я сказала, что отказываюсь тогда от всего заказа. В итоге перезвонила другому оператору и сделки возврат всего заказа. Самое интересное, что сбермаркету проще забрать и плюнуть в клиента, чем довезти товар, который по их же вине не привезли. Интересно конечно, что они делать с возвратным товаром, но об этом история умалчивает.
Ответить
Ника
Город: Пермь
20:05 03.05.2023
Отрицательное впечатление
Ужасное приложение и отношение к клиентам! Хотят и не привозят заказ, когда хотят отменяют. Мне завтра ложиться в больницу, специально заказала, позвонили, сказали, задержатся на 15 минут. Через 10 минут отменили заказ. Кошмар!!!!!!
Ответить
Лариса
Город: Москва
21:02 14.04.2023
Отрицательное впечатление
В начале своего пути Сбермаркет доставлял все быстро, вовремя и без недобора. Были вежливые курьеры. Сейчас курьеры хамят по телефону, почему-то не доставляют самые дорогие продукты из списка. Буду пользоваться другим сервисом.
Ответить
Владимир
Город: Нижний Тагил
16:23 23.03.2023
Отрицательное впечатление
Ответить
Вероника
Город: Москва
15:10 23.03.2023
Положительное впечатление
Очень нравится этот сервис доставки. Не понимаю почему столько негатива. У меня было всего 2 ситуации когда несежий продукт привезли, обратилась в поддержку, всё разрулили, деньги вернули за этот продукт
Все отзывы с этого IP адреса
Все отзывы с этого компьютера
Ответить
Михаил
Город: Москва
22:54 21.02.2023
Отрицательное впечатление
Ответить
Дарья
Город: Москва
02:50 20.02.2023
Отрицательное впечатление
Самый ужасный сервис!!
Произошла 1 ситуация:сделала заказ H73641902067,по семейным обстоятельствам пришлось отменить заказ,деньги так и не вернули,идет уже 12 день,поддержка кормит обещаниями,я осталась и без продуктов,и без денег.
2 ситуация: сделала заказ H87257861735,половину заказа просто не привезли,курьер кинул мне пакет и зашел в лифт,дома уже замтила недостачу,написала в поддержку,сделали виноватой меня и сказали,что сделать ничего не могут,надо было на месте проверять,а как проверять,если их сотрудник просто кинул и ушел мне не ответили,деньги за недовезенные товары не вернули.
Могу сказать,что поддержка отвечает шаблонами,им плевать на своих клиентов,такая большая компания и такой ужас происходит!
Ответить
Ирина
Город: Москва
14:07 17.02.2023
Отрицательное впечатление
В день заказа (должны были доставить до 14 часов) заказ не доставили. На следующий день из 6-ти наименований на 6т.р.,отменили три на 4 т.р.. Картофель из 6 кг. привезли 1 кг. А дальше начался кошмар. Звонила несчётное количество раз. Сегодня уже неделя со дня заказа, деньги не возвращены. Пересчет суммы за услуги доставки делать отказываются ссылаясь на правила, что если доставка более 30 кг.,сумма доставки не меняется. В соответствии с правилами доставки (на сайте супермаркет) за вес доставки до 30 руб., сумма доставки 0 руб. за превышающий вес 5 руб. за вес превышающий 30 кг. После того, как научились читать, прочитали свои правила и обещали вернуть переплату за услугу Доставки. Если нечем заняться и готовы сидеть на телефоне, заказывайте.
Ответить
Кракен
Город: Москва
21:22 29.12.2022
Отрицательное впечатление
Не уведомляют о том чт о товар закончился и не предлагают замену. Писала не однократно отзыв об этом в итоге решила выложить его на всех сайтах. Привозят не все и не уведомляют, даже если ставишь позвонить, о т ом что товара нет. Замену не предлагают. Крайне разочарованна. Раньше работали намного лучше, сильно спустились.
Ответить
Звягинцева Юлия
Город: Дзержинск
21:32 20.12.2022
Отрицательное впечатление
Целый день ждала заказ (лечебный корм больной собаке). Первый раз заказ отменили, свалили на магазин, якобы это они отменили(неправда). Хорошо, заказываю еще раз, обещают привезти с19 до 20.Вобщем, потом выяснилось, что у них(сбермаркета) нет партнеров по доставке из этого магазина, мне 3!!! оператора об этом не могли сказать! Некомпетентные сотрудники, плохой сервис. И одной звезды жалко.
Ответить
Dilia
Город: Казань
13:06 20.12.2022
Отрицательное впечатление
Первым поводом для отказа было то что мне в доставке заменили товар которого не было в наличии. Сборщик позвонил и согласовал заменить рыбу, стоимость за кг озвучил примерно 1400. Привозят мне рыбу на ней сумма 500 рублей, сбермаркет же мне с меня снял 750 рублей. Поддержка ответила типа они не причём, мы снимаем сумму как указано в приложении. Все бы ок, но сборщик то мне озвучил совсем другую цену за кг. В итоге за ошибку сборщика я должна платить больше, сервис отказал в возврате разницы.
Второй аргумент против этого сервиса то что они меня достали со своими рассылками и звонками. Уже 10 раз звонила и просила отключить, все бестолку.

Подумайте раз 100 прежде чем пользоваться этим сервисом. Клиентоориентированность у них на 0 уровне!
Ответить
Татьяна
Город: Москва
19:20 13.12.2022
Отрицательное впечатление
Сегодня, 03.12.22 я целый день (с 9.00 утра) пытаюсь оплатить доставку из О'КЕЙ. Сервис не работает. Предлагает проверить наличие средств на карте. Все проверено-перепроверено 100500 раз. По рекомендации "горячей линии" карта привязывалась/обновлялась не один раз, также, как и приложение. Ничего вразумительного сотрудники сказать не могут. Раньше можно было оплатить заказ при получении (у курьера), теперь это недоступно. По телефону сказали, что такую опцию убрали. Непонятно зачем!! Если бы не возможность списать 2000 рублей за заказ (балы за выборы) никогда бы не связалась бы с этой доставкой (уже были случаи когда заказ просто не привозили после нескольких переносов (переносила не я, а доставка).
Ответить
Вячеслав
Город: Уфа
17:31 13.12.2022
Отрицательное впечатление
Обман в том, что платишь за заказ, а потом они списывают при оформлении ту-же сумму! Сбер возвращает первую быстро, а вот другие банки до 32 дней!
Ответить
Гость
Город: Брянск
10:56 13.12.2022
Отрицательное впечатление
Очень плохо и
Ответить
Андрей
Город: Москва
18:50 11.12.2022
Отрицательное впечатление
Сделал заказ, теперь не могу отписаться от смс рассылки. Приходит смс каждый день, оператор в службе поддержки уже неделю обещают отписать. В приложении нет возможности отказаться от смс рассылок.
Полное не уважение к клиентам, поэтому к сервису только негатив. Сам далее не буду пользоваться сбермаркетом и знакомым буду советовать избегать заказывать у сбермаркета.
Ответить
николай
Город: Брянск
23:21 08.12.2022
Отрицательное впечатление
жду заказа уже два раза прошли все сроки доставки.. на вопрос когда доставят товар невнятное мычание...
Ответить
Василий Гришин
Город: Москва
16:21 06.12.2022
Отрицательное впечатление
Ответить
Сергей
Город: Москва
08:01 27.11.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Сделал заказ на 6 тр. Ждал как положено в указанные часы. Доставки не было. Начал выяснять? со слов "горячей линии" заказ я получил. Наглая ложь. Стоят видеокамеры. Официальный запрос в СБ подтвердил: фото фиксации о получении заказа мной нет. ДА и самого курьера не было. Отвратительная работа сотрудников "горячей линии": кидают трубки, не перезванивают. В итоге: нет денег, нет продуктов, потерянное время, испорченное настроение.
Ответить
Александра
Город: Ярославль
11:08 17.11.2022
Отрицательное впечатление
Ответить
Елена
Город: Санкт-Петербург
22:35 12.11.2022
Отрицательное впечатление
Ответить
андрей
Город: Санкт-Петербург
11:39 12.11.2022
Отрицательное впечатление
сделал заказ H12495274387 . наступала ночь. оплаченный заказ никто не привозил. более получаса дозванивался по справочному номеру. узнал, что мне его никто и не собирается привозить. если бы у меня не хватило терпения дозваниваться я бы должен был ждать заказ всю ночь? видимо, в сбермаркете не считают нужным об этом ставить в известность. на следующий день сделал утренний экспресс-заказ H94805438406. его не привезли. на сайте увидел, что доставка перенесена на вторую половину дня. видимо в сбермаркете не считают нужным об этом ставить в известность.
Ответить
иван
Город: Красноярск
06:37 11.11.2022
Отрицательное впечатление
какой странный у них зеленый день. товары которые хотел купить в обычный день на распродаже стали на 1500-2000 дороже. вот это распродажа!!!
Ответить
Ольга
Город: Волгоград
22:43 10.11.2022
Отрицательное впечатление
Ответить
Елена
Город: Саратов
05:12 09.11.2022
Отрицательное впечатление
Давно пользуюсь доставкой из разных магазинов. Отрицательное впечатление только от Сбермаркета. Все нужно на каждом этапп перепроверять, пересчитывать как на колхозном рынке. Получили меньшее количество товаров, а сумму с карты списали больше чем в чеке. Сотрудник поддержки отвечает только что ей " жаль что так произошло". Перерасчет, возврат сделать нельзя.
Ответить
Первичный покупатель
Город: Москва
19:19 06.11.2022
Отрицательное впечатление
Ответить
Галина Анатольевна
Город: Москва
19:59 14.10.2022
Отрицательное впечатление
Сделала заказ из ЕАптеки (Н98054023614) , доставка с 14 до 16 часов . В 17 часов позвонила , чтобы выяснить , где мой заказ . Молодой человек сказал , что пока не может выяснить , что с моим заказом , как выяснит , перезвонит . Не дождавшись звонка , я 19ч 30 м сама перезвонила и мне сообщили , что заказ сегодня доставить не могут . Отвратительная работа Сбермаркета !!! Позор таким работникам , которые так наплевательски относятся к своим обязанностям !
Ответить
Настя
Город: Королёв
22:06 12.09.2022
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в магазине магнит косметик, сначала мой заказ приняли, когда время доставки прошло его просто отменили, связалась со службой поддержки сказали дефицит курьеров, сделала заказ на следующий день и опять эта же история, перенесли доставку заказа на следующий день с 21 до 22, в итоге когда время доставки подходит к концу, звоню на гор линию и у них опять курьеры все заняты, все три дня все курьеры заняты
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Алексей
Город: Санкт-Петербург
16:41 13.04.2022
Отрицательное впечатление
В одностороннем порядке меняют правила. Отменена бесплатная доставка по Сберпрайму. Оплата СберСпасибо до 99% - вранье, оплатить сможете 10%. Напрямую от магазина заказать - оптимальный выход. Был постоянным заказчиком, теперь - в Сбермакет добавляю в БАН
Ответить
Оксана
Город: Москва
22:15 04.04.2022
Отрицательное впечатление
В магазине Магнит по адресу: ул. Власова 41 работает то ли женщина то ли девушка неопрятного вида. Постоянно орёт на своём языке и создаёт очередь на кассе. Постоянно на тележках часами валяются охлажденные и замороженные продукты этой особы. Откуда берете таких сборщиков??? Хотелось бы чтобы предприняли соответствующие меры по отношению к этому работнику. Не хотелось бы обращаться в горячую линию или в Росспотреб надзор.
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
1 2 3 4 5
Эгегей!
Эгегей!
1 2 3 4 5
Утконос
Утконос
1 2 3 4 5
УЛЬТРА-ХОББИ
УЛЬТРА-ХОББИ
1 2 3 4 5
Товары Маркет
Товары Маркет
1 2 3 4 5
Интернет-магазин Свое Родное
Интернет-магазин Свое Родное
1 2 3 4 5
Грамикс
Грамикс
1 2 3 4 5
ВИКИМАРТ
ВИКИМАРТ
1 2 3 4 5
БУКШОП
БУКШОП
1 2 3 4 5
Анитос
Анитос
1 2 3 4 5
TV-Shop Magazin
TV-Shop Magazin
1 2 3 4 5
Textile.shop
Textile.shop
1 2 3 4 5
Shopping Live
Shopping Live
1 2 3 4 5
Shop & Show
Shop & Show
1 2 3 4 5
OZON.ru
OZON.ru
1 2 3 4 5
I-MAG
I-MAG
1 2 3 4 5
GRANMART
GRANMART
1 2 3 4 5
Fix Like
Fix Like
1 2 3 4 5
ALIEXPRESS
ALIEXPRESS
1 2 3 4 5
ABC.RU - платформа умного шоппинга
ABC.RU - платформа умного шоппинга
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию