Уважаемая администрация магазина 'RESERVED' 27.11.16 я в районе 21:25-21:35 (можете посмотреть по камерам) я зашла в ваш магазин которой находиться в Меге в Химках для того, чтобы прикупить себе кожанку за которой я уже не первый месяц охочусь, но, к сожалению, размера моего никогда не оказывалась в наличии. В один прекрасный вечер пришла к вам, и о счастье курточка весит именно моего размера! Когда дошла до кассы на курточке я обнаружила не большой дефект в виде потертости на воротнике. Естественно, я хотела себе не бракованную вещь купить. Вообщем очередь на кассе была не маленькая глазами поискала консультантов, чтобы зря не стоять на кассе вдруг другой не будет. никого не найдя я обратилась к кассиру с вопросом кто бы мог мне помочь, они мне ответили (хором перебивая меня, за кассой стояли 2 человека) 'никого нет кроме нас но мы стоим на кассе и помочь вам ни чем не сможем ' ( К слову сказать, Я сама администратор, в сетевом магазине работаю и я своего сотрудника за такой ответ покупателю увольняю). Я все конечно понимаю, выручка превыше всего, но и покупатели тоже к себе уважение заслуживают ( какой-то сопляк с грязными волосами завязанный в не аккуратный хвостик не имеет право хамить на своём рабочем месте человеку старше его лет на 10) Кстати, зовут его Арсений. Короче, дошла моя очередь (и все таки отстояла я эту 'километровую 'очередь) и я кассиру говорю, чтобы он мне дал другую куртку, но без дефекта. Через секунду он мне отвечает, что другой такой куртки нет в наличии. ( Мне так показалось, что ему просто лень было ходить за ней на склад, так как всем своим видом показывал, что ему не интересно ни его работа ни все, что вокруг него происходит) Боже мой, сказал бы он мне об этом сразу тогда, когда я обратилась к нему за помощью и мне бы не пришлось стоять в этой очереди и выбрала бы себе, что нибудь другое, а не попусту потеряла бы время. На мою просьбу дать мне жалобную книгу, её не оказалось на своём месте. ( По закону прав потребителей на видном для покупателей месте должны быть: книга жалоб и предложений, закон о защите прав потребителей, телефоны организаций оказывающий контроль за работой предприятия. Ничего этого я ни где не обнаружила, да и сам кассир не смог найти. Или сделал вид, что не может найти. В общем, я ушла я без покупки с испорченным настроением.
