Отзыв клиента Евгения о компании Обувь Kari

У нас с мужем произошла возмутительная ситуация с Кари клуб. (Сразу хочу написать, что ситуация произошла в Санкт-Петербурге, сайт не выдает другой город, кроме Москвы). Месяц назад мы увидели объявление в интернете о продаже Iphone 6S по более низкой цене, чем в других магазинах. Позвонили, расспросили, нам сказали, что оплатить телефон нужно безналичным расчетом и ТОЛЬКО картой Кари клуб! Якобы так они избегают налогов, почему именно Кари не ответили. Конечно, мы заподозрили неладное, но оплачивать телефон нужно было по приезду курьера с телефоном и после проверки телефона. После оформления карты мужу пришло сообщение ОТ КАРИ об активации карты и в сообщении был указан номер телефона. Муж позвонил по указанному в сообщении, повторюсь, сообщении от КАРИ клуб, номеру, ему сказали, что сейчас придут цифры для того, чтоб активировать карту и он назвал эти цифры. Естественно, разговаривая по телефону и тут же смотря в смс, он не увидел, что эти цифры относятся к списанию суммы. С нас сняли почти 40 000 руб! Естественно, никто потом не брал трубку ни по телефону из сообщения Кари, ни по объявлению. Мы тут же позвонили в Кари клуб, нам заблокировали карту, сказали, что должны вернуть деньги. Позвонили в полицию, зафиксировали ситуацию, далее муж поехал в отделение и оформил заявление. На следующий день мы отправили в Кари письмо на почту, которую нам сказал оператор колл-центра, объяснили в письменном виде всю ситуацию, приложили фотографии объявления в интернете, фото сообщения из телефонов, где видно, что смс приходили от Кари, фото квиточка из полиции, где указано, что заявление принято, также написали, с кем из полиции общались и указали его номер телефона. Наша заявка под номером 6541. Через неделю где-то нам позвонили и сказали: « Вы сами назвали код мошенникам, деньги мы вам не вернем». Я звонила операторам, но со мной разговаривали непрофессионально и переходили на личности. Я сказала оператору, что мы повторно отправим письмо, на, что оператор сказала, что ответ будет тот же! У меня вопрос к руководству: Это нормально, что оператор принимает такие решения и разговаривает с клиентом фамильярно?? Хотя, потом мне звонил кто-то якобы из руководства и сказал, что прослушал все звонки с нами, не заметил фамильярности и некомпетентности! Деньги нам не вернули. В этой ситуации у нас с мужем только одна версия. Раз мошенники работали только с картой Кари клуб, и сообщение пришло от Кари, значит, это или сотрудники самого Кари Клуб или они связаны с ними и поделили выручку. И это уже пусть разбирается полиция и вышестоящее руководство Кари, что у них в компании происходит, но мы страдать от этого не должны! Второй вариант, что мошенники взломали сайт и отправляли сообщения клиентам через Кари. Но тогда Кари Клуб не обеспечил своим клиентам безопасность их денежных средств и должен возместить нам списанную сумму! В любом случае, Кари несет ответственность за мошенничество. Мне кажется, что в первую очередь, такие фирмы должны заботиться о своем авторитете и сохранности денежных средств своих клиентов! Мой телефон: 89215594485.