Отзыв клиента Докукин Александр о компании Комфорт оптика

Купил очки в оправе Dunhill (общая стоимость около 12000, из них оправы - около 6000, гарантия 6 мес.). Через пару месяцев бережной эксплуатации ощутил некий дискомфорт в посадке, обнаружил потерю обоих наносников. При этом хочу подчеркнуть, что винты, на которых они держатся, находятся на месте, на всей конструкции оправы нет никаких механических повреждений, таким образом, утеря наносников обусловлена исключительно их конструктивным дефектом. Когда пришел в центральный салон на Свободном проспекте (где и покупал) с просьбой поставить новые наносники, с меня вначале попросили сумму около 200 рублей, когда я указал на то, что это гарантийный случай, попросили зайти на следующий день, когда будет мастер, на следующий день мастер заявил, что наносников у них нет и неизвестно, когда будут (!), предложив мне делать платный ремонт где угодно. При этом дальнейшее ношение очков без наносников причиняет существенный дискомфорт.
Таким образом, считаю покупку дорогостоящих оправ в данном магазине впредь нецелесообразной. Отдельно хочу подчеркнуть неконтактность персонала при попытке решить столь мелкий вопрос с помощью устной договоренности, а не по схеме "претензия заказным письмом - проверка качества - возникновение разногласий - экспертиза за счет продавца - суд и при необходимости оспаривание результатов экспертизы продавца".