Уважаемые Дамы и Господа!
Не обольщайтесь по поводу качества услуги по бронированию билетов. Мною была оформлена бронь на билеты на концерт в Крокус Сити Холл. Перед тем, как поехать выкупать билеты, я позвонил по тел.: (499) 550 00 55 и уточнил, могу ли я сейчас выкупить билеты в кассе, расположенной в районе м. Курская, меня твердо заверили «Да». Через 15 минут после звонка я был уже в кассе, где кассир мне невозмутимо сообщила, что у нее что-то не работает и билеты она не продает. Здесь же находились еще три таких же, как я, Потребителя, которые мне поведали, что касса не работает уже больше одного часа (т. е., когда я звонил в Центр бронирования, она уже не работала), и кроме того двое из троих поведали, что приезжали в эту же кассу накануне, но не смогли выкупить свои билеты, т. к. в кассе не принимали наличные деньги (только банковские карты). Я здесь же позвонил в Центр бронирования по тел.: (499) 550 00 55 и высказал свое негодование сложившейся ситуацией и отношением к людям, на что мне мило было сказано, что услуга по бронированию является безвозмездной, никаких обязательств для них не порождает и оказывать они ее будут, как хотят. Мне было предложено проехать в другую кассу, а на мой вопрос, какие гарантии, что я там выкуплю свои билеты, получил ответ: «Никаких». На просьбу соединить меня с компетентным человеком (руководством), для разъяснения сложившейся ситуации, получил отказ, так как все руководство в отпуске (это было 08.05.2013 г. в 13.25).
Я понял, что у данной организации в порядке вещей пренебрежение, подумаешь, приехал, потерял время, приедешь еще раз или два. Создается впечатление (и они его поддерживают), что «работают» только они, а все, кто к ним ходит, являются безработными и располагают уймой свободного времени. Такое пренебрежительное отношение не приемлемо к людям, тем более, если они приносят вам деньги (и немалые).
Единственное, что утешает, по телефону хоть не хамили.
