Отзыв клиента Александра о компании Л'Этуаль

Заказ был оформлен 22 ноября, самовывоз из магазина. Отгрузка происходит один раз в неделю по средам. Оператор интернет-магазина заверила, что заказ можно будет забрать 1 декабря. А сейчас оказывается 30 ноября его сформировали, но в магазин не отправили. Операторы ничего толкового не говорят, администрация не отвечает.