Мой опыт обращения в фирму «МАСТЕРОВИТ»:
В офисе при заказе все было совершенно замечательно, понятно объяснили, показали фотки, приняли заказ (номер 831АН от 16 октября 2012), сказали, что установщики приедут утром 19 октября от 9 до 10 часов.
Дальше начались проблемы:
1. Ни в 9, ни в 10 никто не приехал и не позвонил, на мой звонок в 11.30 ответили, что у них сейчас заказ и приедут они ко мне в 14. Приехали ближе к 15 часам, ладно.
2. Столбы ставили «на глазок» (мерить некогда, через 3 часа стемнеет), то есть все проемы разной ширины, и все столбы разной высоты, ладно.
3. Горизонтальная полоса приварена к столбам калитки на разной высоте (слева более, чем на 13 см выше, чем справа, сетка поднята кверху так, что под ней может пролезть среднего размера собака), ладно, думаю, попрошу какого-нибудь сварщика переварить).
4. Вместо обещанного и, заметьте оплаченного, засова «гусь» приварили копеечные «ушки», тут я стала задавать вопросы, а где же засов, ответили, «засов заедает, а ушки совершенно замечательные», ладно, думаю, засов потом приделаем сами.
5. Поскольку заказана была одна сторона забора (фронтальная), мне казалось, что к крайним столбам сетка должна бы быть приварена так же, как и к воротам и калитке, оказалось, что она просто надета на 4 крюка и примерно полметра свободно висит в воздухе. Обнаружили мы это утром, решили, ладно, приделаем сами.
6. Не очень понятно, как можно использовать стопоры, поскольку отверстий в грунте и трубок для стопоров также не оказалось, а в щебенку стопоры не втыкаются.
7. Вместо рассчитанных 10 столбов поставили 7, два использовали в качестве откосов, один отдали, а откосы 40 х 20 L3000 в количестве 2 шт. просто оставили себе, попытки выяснить, почему не увенчались успехом. Тоже согласилась, посмеявшись про себя, что мальчикам же надо украсть хоть чуть-чуть (засов+ откосы - «ушки»= примерно 500 рублей).
Кое, что я, конечно, видела, но полагала, что нервы дороже, тем более, что в договоре мягко намекнули, что клиент не должен вмешиваться в процесс (п.2.3.1), а результат оценивать было уже трудно, стемнело, так, что увидели полную красоту мы уже утром. Я обратилась в приличную, как мне казалось фирму. За вообще-то немалые деньги (почти 6000 рублей за установку ворот и 19 метров забора) хотелось получить хотя бы некое законченное изделие, на самом деле оказалось, что мы получили полуфабрикат, который надо доводить до ума, имея сварочный аппарат и навыки сварщика. Это очень грустно. Эту фирму мне рекомендовал сосед по даче, видимо, ему повезло с бригадой установщиков…
