Отрицательное впечатление
07 сентября 2016 года мне подключили встроенную стиральную машину. Во время тестовой стирки машина капала.
Лицевая сторона машины выступает за ножки, и мы не можем установить плинтус, изготовленный для нашей кухни.
Мастер объяснил, что это такая проблема "Милли" и на нее все жалуются. Как крепить плинтус он не знает. Наверно мебельщики решат эту проблему.
У меня не предполагалось никаких проблем, и о такой особенности никто не предупреждал!
Особенно хочется высказать о работе мастеров по установке.
Все время ныли, говорили, ой, мы такую раму в третий раз видим. Да, если бы знали, что ее установка 2500 руб. стоит, не согласились бы. Навешивать дверь должны мебельщики, а не мы, у нас нет форсунок, мы можем прорезать насквозь!
Господа! На «Милли» работают не профи?! Клиента заставляют нервничать, слушая жалобы и додумывать, что делать с плинтусом?
Почему мастер по установке не может продемонстрировать работу машинки, которую я приобретала заочно и показать, как открыть в случае блокировки?
Почему он советует пригласить для этого инженера специального?
«Милли» просто издевается над клиентами, и мы очень сожалеем, что приобрели эту технику! Мне даже все равно, как она работает.
Некомпетентность и безразличие к клиенту прикрытое внутренними правилами, как гонять клиента по кругу не решив проблему - вот принцип работы.
Роспотребнадзор и другие заинтересованные организации помогут потребителям победить немецкий бюрократизм и «Милли» научат работать на российском рынке, не создавая проблем клиентам.
