Отрицательное впечатление
Всем добрый день! Первый раз пишу отзыв и не думал, что буду писать негатив о такой компании как MIELE. Нет, к самой продукции претензий нет (по крайней мере, я так надеюсь), а вот к работе филиалов и службы доставки сплошной негатив. На Новый год решили сами себе сделать подарок, купить стиральную машину премиального класса. Выбор пал на продукцию компании MIELE, тем более друзья и многие знакомые пользуются продукцией этого бренда и у них только положительные эмоции. Премиальный класс это качество, надежность и сервис. Фирменный магазин MIELE расположен буквально в 100 метрах от нашего дома. 24.12. зашли в магазин, выбрали стиральную машину, заключили договор, оплатили продукцию и оплатили доставку. Продавец консультант предложил нам доставку на 26.12., так как в более ранний срок доставить не получится. Ну, нет так нет, 26 так 26. Нас предупредили, что заблаговременно, нас оповестят о конкретном времени. В течение всего дня, 26 числа, нам так не кто и не позвонил по вопросу доставки. На мой вопрос к продавцу консультанту, почему так произошло, последовал совершенно логичный ответ (в его понимании) что они за доставку ответственности не несут, эти занимается служба доставки и все вопросы к ним. Ну и конечно классика, у нас всегда все хорошо с доставкой, Вы первый у кого такое произошло и т.д. и т.п., все, наверное, уже не раз такое слышали, что Вы первый у кого так! Вот Вам номер телефона, сами звоните и сами договариваетесь на счет доставки. Ваша машинка, Вы и договаривайтесь когда удобно службе доставки Вам ее привезти. Наверное, работа продавцов консультантов заключается в том, что бы указать покупателю, где поставить подпись в договоре, вложить все это в красивую красную папочку, взять с него деньги и ВСЕ. А дальше уже все сами. Сами так сами. Всё-таки нам нужна стиральная машина, а не компании MIELE. Когда я позвонил в Центр обслуживания клиентов, то милый женский голос мне сказал, что доставка согласована на 29 число! Простите, с кем она согласовала доставку без меня? С водителем экспедитором? С грузчиком? Спросите меня, наши планы на 29.12., всё-таки это Новый год! Нет абсолютной уверенности что, согласовав доставку непонятно с кем, ее привезут 29 числа. Предложили мне оформить претензию. Когда и кого будет интересовать моя претензия?!.........
Наверное, расторгнем Договор, вернем деньги и будем искать другую стиральную машину, другого производителя. Не нравиться мне такой сервис. А ведь я ее еще не купил, вернее купил, но ее все еще везут. А если что сломается!!!! Почитал ниже отзывы. Хотя продукция компании MIELE мне очень нравится, и к самой технике претензий нет. Ну как обычно люди все испортили! Вот такой подарок мы сделали себе на Новый год! Спасибо всем кто дочитал мой негативный отзыв до конца, надеюсь, он кому-то пригодится. Всего доброго!
