Отзыв клиента Алексйей о компании Мир Окон

Не знаю какой тут обсуждают мир, у меня это "Мир окон" - уют в ваш дом: http://www.ooomirokon.ru/
Поставили летом 2009 года окна. В течении нескольких месяцев кормили "завтраками": заказали в мае, а установили в середине августа. Одно пластиковое, одно деревянное дубовое. Установили пластиковое, а деревянное привезли не того цвета, через неделю довезли правильного цвета.
Правила эксплуатации не нарушали, ремонтов не делали. Наступила зима, стеклопакет с внутренней стороны помещения треснул посередине.
Руки всё не доходили обратиться по поводу гарантии, все-таки понадеялся, что гарантия 5 лет.
Итог: звоню, описал ситуацию, мне говорят, что, если в 2009 году ставили, то такой фирмы не существует уже, к тому же на стеклопакеты гарантия максимум 2 месяца. Думаю: тут либо брак оконной рамы, что дерево повело при морозах, либо монтажа (установили с напряжением).
Что делать в этой ситуации - непонятно. Попробую для начала подьехать к ним в офис.