Отзыв клиента Инна о компании Окна Просвет

Договор №309/05 от 07.05.17. НЕ СОВЕТУЮ фирму "ОКНА ПРОСВЕТ". Обещаю, что скопирую этот отзыв и размещу везде, где можно. Это не происки конкурентов, а разъяренный клиент. На рекламацию руководство не реагирует! Ставил окна и отделывал балкон монтажник Филиппов. Первая рекламация была о том, что подвисают створки сразу после монтажа. На что Филиппов уверил, что "так и надо, а если они легко будут закрываться, то будет дуть". Через месяц створки провисли так что пришлось все-таки вызывать монтажников. Ждали около 1, 5 месяцев. Наконец пришел и отрегулировал как надо. Через год заметила, что крепления потолочной сушилки отошли по бокам от потолка, причем сразу у обоих. Попросила мужа подтянуть винты. Выяснилось, что винты проворачиваются. Вызываю опять Филиппова. На первый вызов никакого ответа. Звоню опять, и уже начинаю ругаться. Тут мне перезванивают и обещают отремонтировать в воскресенье утром. Утро воскресенья- никого. Потребовалось несколько звонков в офис, чтобы пришел Филиппов около 18.00 в воскресенье. Весь день прождали. Это у них называется "с утра". Ремонт занял 5-7 минут. На этот раз стала проверять сама с шуруповертом каждый винт- опять прокручивают по бокам, а крепления из пластика неровно вдавлены в пластиковые панели. Как сказал Филиппов, винты попали в арматуру потолка, поэтому и прокручивают. Насколько я знаю, когда попадают в арматуру - сдвигают всю конструкцию. А эти монтажники просто дальше шуруповертом накручивают. Поругались. Выяснилось, что сушилка висит на огромных ( около 8 мм болтах), закрученных сразу через пластиковые панели в потолок. Между потолком и пластиковыми панелями никаких брусков не проложено, и там просто пустое место, значит, жестко привернуть невозможно, поэтому отходят болты и коробятся крепления сушилки. В итоге: Филлиппов разворотил мне огроменными болтами потолочную плиту, поперечных брусков для сушилки не проложил при отделке ( т. е. жестко закрепить не получится, а, значит крепления под тяжестью белья могут лопнуть) и сказал, что "это сушилка плохая". Я бы поверила, если бы у меня точно такие сушилки у мамы, у сына и на предыдущей квартире не висели несколько лет, только там их повесили ПРАВИЛЬНО. Руководство никак не реагирует! Имею хорошо отделанный балкон, а сушилка нерабочая. Или упадет, или лопнет! Если вам не повезет, и попадется вот такой "грамотный" монтажник Филиппов и накосячит, то переделать не поспешат, а может, и вообще не будут, как у меня. НЕ СОВЕТУЮ фирму " ОКНА ПРОСВЕТ". Ошибки бывают у всех, но достойные фирмы их исправляют, а не оставляют клиенту. У меня было три заказа у этой фирмы. С двумя обошлось нормально, а один - безобразно!