Отрицательное впечатление
Номер Договора № 3115 - 1 Москва
16 августа у меня была доставка, а 17 августа установка оконных блоков от компании "Окна Мания".
Звоню 15 августа для того, чтобы узнать когда у меня будет доставка мне говорят, звоните диспетчеру Татьяне.
Ок – звоню Татьяне в 17:00. Она говорит мне, что позвонит мне в 20:00 и обговорит время доставки на завтра. Звоню ей уже сам в 21:00 никто трубку не берет, через моб. телефон замерщика выхожу на неё. (Она говорит, что про меня она забыла) И сказала, что доставка будет в первую половину дня, на самом деле доставили ближе к вечеру.
Мне обещали установить ОКНО 17 августа сначала в 10:00, потом с 12:00 до 13:00, потом 13:00 до 16:00, а фактически приехали в 17:30.
• Но не привезли москитные сетки, потому, что закончились на заводе профиля для изготовления данных сеток.
• При установке монтажники не установили заглушки на отлив, хотя они были в комплекте с оконными блоками. Они просто сказали мне, что эта деталь лишняя и не к чему и они не знают куда её ставить. Диспетчер – претензию не принимает, говорит, что может быть поставят при установки москитных сеток.
• Некачественно установили подоконники, они в прямом смысле отваливаются и теперь переделывать я его должен сам.
22 августа 2013 года - должны были приехать устанавливать сетки с 12:00 до 13:00 (так они в Балашихе забили на складе шуроповерт и поэтому они не приехали и, что самое главное никто не позвонил мне, чтобы я их не ждал!)
Так вот, уже 23 августа, а я жду замены. Вот вам и сервис.
Очень не советую обращаться в эту фирму. Не квалифицированный персонал, начиная с оператора и диспетчера, который не может решит проблему с доставкой окон. И не даёт телефон монтажников и тел. доставщиков (чтобы сними согласовать время установки и доставки).
А что самое главное- пока сам не позвонишь, никто не позвонит.
