Отзыв клиента Лариса о компании Окошкино

Мой отзыв для тех, кто собирается заказать окна в фирме « Окошкино». Вы должны знать некоторые моменты, о которых не подозревала я, прочитав, как я теперь понимаю, совершенно заказные отзывы. Обязательно дочитайте до конца. Договор с ними заключила в мае 2021 г.
1. Эта фирма не производит окна, она их только устанавливает. 2. Окна привозит другая фирма-производитель и они будут у вас стоять в квартире дней 10 (это с момента полной оплаты), пока не приедет бригада по установке. А если вы в квартире живете? Жить с окнами совсем не комфортно.3. Установка оплачивается до начала работ. Таким образом, если что-то пошло не так, деньги они от вас уже получили и вернуть вы их вряд ли сможете.4. По договору установка оценивается в 1000 рублей Я так понимаю, что это все, на что вы можете расчитывать в случае претензии. 5. В бланке заказа есть пункт, в котором вы отказываетесь от установке окон по ГОСТу и соглашаетесь на «Стандартный монтаж». А что это за стандартный непонятно. 6. Позвонив в компанию по любым вопросам и претензиям вы попадаете сначала на девочек, которые принимают звонки, потом через несколько дней вам перезванивает менеджер, потом еще через 5-7 дней ваш вопрос могут решить и все это занимает недели 2-3. Так что будьте к этому готовы.
Теперь конкретно о моей ситуации. Пережив 10 дней с окнами в квартире приехали установщики. Во время установки откололи довольно большой кусок ж/б блока на балконе (примерно 30*15 см), сказали, что это нормально, такое бывает. Через насколько дней обнаружили, что есть участок не задутый пеной. Оставили заявку и дальше по этапу: гарантийного менеджера ждали неделю, потом бригаду еще неделю. Хорошо лето, а если бы зима и все это время вам дуло бы в окна? До осени обо всем забыли, но в ноябре во время сильного ветра стало качаться окно. Опять неделю ждали гарантийного менеджера. Выяснилось, что большое окно было закреплено лишь в 2-х местах по бокам. И не хватало еще 5 креплений. Приехавший через неделю монтажник Велик Сергей Викторович, который и устанавливал нам окна, вместо извинений нахамил, вел себя вызывающе и не совсем адекватно. По этому поводу я обратилась в компанию и они принесли извинения. Единственное, что понравилось, это очень вежливые девушки на телефонах. Да, к самим окнам (ставили рехау) претензий нет. Надеюсь, что отзыв будет полезен.