Отзыв клиента Ольга о компании ПАТП № 1

Сегодня утром муж ехал на автобусе 16 маршрута. В автобусе заметил отдельно стоящую сумку. Обратился к кондуктору, что бы она спросила пассажиров - чья сумка. Кондуктор отреагировала неадекватно – сказала, что она никому не мешает! У меня вопрос: проходят ли кондукторы ПАТП соответствующий инструктаж, а если проходят - почему кондуктор отреагировала таким образом?