Отрицательное впечатление
Купила робот для мойки окон , вначале работал прекрасно, но после мытья нескольких окон перестал передвигаться по окну. Отнесла в авторизованный центр Пионер, который был указан в гарантии. Через месяц мне стекломой вернули со словами, что всё в порядке. Я, конечно, поверила, но когда через пару недель решила вымыть окно, обнаружила, что неисправность не устранена. Снова отнесла в ремонт, где мне радостно сообщили, что гарантия уже закончилась, я им объяснила, что получила из ремонта неисправный аппарат, тогда они взяли в ремонт. Ремонтировали 1,5 года, так как вначале ждали какую-то деталь, затем вообще его потеряли, наконец нашли и опять заявили, что всё в порядке. Я уже там на месте проверила, но стекломой так и не работал. Параллельно я вела переписку со службой поддержки компании Редмонд, вначале мне пообещали бесплатно отремонтировать в другом сервисном центре, а сейчас заявили, что у меня нет правильной бумаги из предыдущего сервисного центра (Пионер) и поэтому они могут предложить мне произвести ремонт только за деньги. Никому не советую покупать технику РЕДМОНД!!! Мой стекломой стоил 13 000 руб, сломался практически без использования. Служба клиентской поддержки занимает позицию лишь бы отвязаться от клиента. Сейчас буду пробовать писать в головную компанию о том, как безобрасно работает представительство в России.
