Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я купила в вашем магазине туфли (арт. 24300-35), в процессе эксплуатации произошел разрыв кожи на правой полупаре в носовой части. Мое желание было вернуть деньги. 29.05.16 г. в магазине (22 м-он) у меня приняли претензию и предупредили, что 30.05. придет эксперт, я предупредила, что бы экспертиза проходила в моем присутствии. меня не 30, не 1 не пригласили. Позвонили мне только 06.06.16 г. Я подъехала в магазин, НО экспертизу уже провели не предупредили и пе пригласили меня. Эксперт признал заводской брак, но т. к. туфли мною были приобретены на Горького, меня отправили туда, где приняли меня с негативом и недовольством, поставили мне условия - "приобретали по банковской карточке, и возврат придет на карточку в течении 3-х дней", но 09.06. я подъехала в магазин, поинтересовалась, где деньги, мне их не перевели. На что мне Наталья ответила, а мы причем, звоните в банк и разбирайтесь. Но когда я карточкой рассчитывалась, деньги пришли сразу в магазин, а мне придется побегать за ними.
И еще - в магазине я не застала ни разу менеджера (за два моих посещения), разговаривать пришлось продавцами, а как они говорят - мы эти проблемы не решаем. Номера телефонов администрации сети магазина мне не дали (у нас их нет), вот, что я услышала. Если до 11.06 деньги не придут тогда я пойду в отдел прав потребителей и в суд. Я просто хотела решить вопрос нормально без скандала, но почему-то на меня столько шипов выпустили. Прошу, решите мою проблему.
