Ситимобил

Никому не рекомендую пользоваться услугами этого такси. Лучше заплатить дороже, но гарантированно доехать до места назначения. Думала, что только мне не везет с водителями. Один раз позвонили, что машина подана, выхожу, оказывается не подъехал еще, в другой раз встал так, что найти не могла, пока не дошла до соседнего двора. И во всех этих ситуациях водители хамили в ответ. Но вчера, 26.02.21 случилась совсем неприятная ситуация. Заказ взяли, озвучили цену в 320 рублей. Села в машину (белая Лада с номером 771 или773), и на свою беду сказала водителю, что на мосту, через который ехать, огромная пробка. Выехали, но через несколько минут пути, водитель сказал, что он меня сейчас высадит прямо тут (на объездной дороге, где нет ни одной остановки) несмотря на то, что время десятый час вечера. Потому что ему жалко бензина и своего времени из-за пробки, а потеряет он только 12 баллов и немного денег. Вынудил согласиться ехать по гораздо более длинному маршруту через другой мост по счетчику. Доехала до ближайшей станции метро и вышла. Больше никаких поездок на этом такси.

Всем доброго дня.
Если Вы увидите этот же отзыв еще на других ресурсах, имейте в виду, что я намеренно это делаю, так как данный сервис ничего иного не заслужил.
Поводом для установления приложения СитиМобил 05 февраля 2021г. и тот же день впервые воспользоваться этим сервисом стали промокоды, которые выдавались на кассе гипермаркета «ЛЕНТА» Минус 25% на первые 3 поездки * с максимальной скидкой 80 руб.
Так как у меня два телефона, то приложение было установлено на оба.
На сегодняшний день было совершено 8 поездок, три из которых , а это 37,5% от всего количества, оставили крайне негативное впечатление о сервисе и качестве работы компании. Удивительно, но возмущение вызвали не водители – только в одной поездке он был крайне разговорчив и без маски, - а именно сам сервис. Расскажу о трех.
1. Поездка от 08.02.2021г в 10:34: поездка была отменена, так как водитель по навигатору уехал в другую сторону, ориентируясь на неверно выстроенный маршрут. Результатом стало мое опоздание на встречу.
2. Поездка от 12.02.2021г.: места и посадки и высадки были указаны предельно точно, но приложение не только неверно выстроило маршрут, но еще и неверно определило место и посадки и высадки. Не дозваниваясь до водителя, отправила ему сообщение с указанием правильного маршрута и координат посадки. С четвертой! попытки, мне удалось связаться с водителем Е…м Олегом Г….чем, ТС черная Тойота М 525 НМ 98 перевозчик ООО «НЕКСТ-СМТ», чтобы понять где он находится и дойти до него пешком. Шла я минут 10, не меньше. Высадил меня водитель также не там, где нужно мне, а там, где навигатор торжественно сообщил, что поездка завершена. На мою просьбу, водитель, естественно заметил, что это возможно за дополнительную плату, так как это изменение маршрута. Еще 5 минут я шла пешком – переписку с оператором готова приложить. Воспользоваться «щедростью» СитиМобил мне так же не удалось, так как код оказался "недействительным".
3. Последняя поездка от 18.02.2021г. в 09.52, которая в приложении почему-то обозначена в 10:01, водитель А…в Максим А…вич, ТС синий Хёндэ Р 181 ВС 05, перевозчик тот же ООО «НЕКСТ-СМТ». При оформлении заказа я выбирала между другим сервисом и СитиМобил. Последний был дешевле более чем на 50 руб., составлял 328 руб и был мной выбран. Видя, что маршрут опять неверно указан, я позвонила водителю и указала, как приехать правильно. Уже во время поездки в приложении мне всплыло окно об увеличении стоимости на 50 руб. Более того, там же было два варианта для выбора: «Хорошо» и «Отменить». Я выбрала отменить и спросила водителя, на каком основании изменилась стоимость поездки. Он сообщил, что ему не известна причина и посоветовал обратиться в службу поддержки. Что из этого получилось – см. в скринах.Всем доброго дня.
Поводом для установления приложения СитиМобил 05 февраля 2021г. и тот же день впервые воспользоваться этим сервисом стали промокоды, которые выдавались на кассе гипермаркета «ЛЕНТА» Минус 25% на первые 3 поездки * с максимальной скидкой 80 руб.
Так как у меня два телефона, то приложение было установлено на оба.
На сегодняшний день было совершено 8 поездок, три из которых оставили крайне негативное впечатление о сервисе и качестве работы компании. Удивительно, но возмущение вызвали не водители – только в одной поездке он был крайне разговорчив и без маски, - а именно сам сервис. Расскажу о двух последних.
1. Поездка от 08.02.2021г в 10:34: поездка была отменена, так как водитель по навигатору уехал в другую сторону, ориентируясь на неверно выстроенный маршрут;
2. Поездка от 12.02.2021г.: места и посадки и высадки были указаны предельно точно, но приложение не только неверно выстроило маршрут, но еще и неверно определило место и посадки и высадки. Не дозваниваясь до водителя, отправила ему сообщение с указанием правильного маршрута и координат посадки. С четвертой! попытки, мне удалось связаться с водителем Е…м Олегом Г….чем, ТС черная Тойота М 525 НМ 98 перевозчик ООО «НЕКСТ-СМТ», чтобы понять где он находится и дойти до него пешком. Шла я минут 10, не меньше. Высадил меня водитель также не там, где нужно мне, а там, где навигатор торжественно сообщил, что поездка завершена. На мою просьбу, водитель, естественно заметил, что это возможно за дополнительную плату, так как это изменение маршрута. Еще 5 минут я шла пешком – переписку с оператором прилагаю. Воспользоваться «щедростью» СитиМобил мне так же не удалось:
3. Последняя поездка от 18.02.2021г. в 09.52, которая в приложении почему-то обозначена в 10:01, водитель А…в Максим А…вич, ТС синий Хёндэ Р 181 ВС 05, перевозчик тот же ООО «НЕКСТ-СМТ». При оформлении заказа я выбирала между другим сервисом и СитиМобил. Последний был дешевле более чем на 50 руб., составлял 328 руб и был мной выбран. Видя, что маршрут опять неверно указан, я позвонила водителю и указала, как приехать правильно. Уже во время поездки в приложении мне всплыло окно об увеличении стоимости на 50 руб. Более того, там же было два варианта для выбора: «Хорошо» и «Отменить». Я выбрала отменить и спросила водителя, на каком основании изменилась стоимость поездки. Он сообщил, что ему не известна причина и посоветовал обратиться в службу поддержки. Что из этого получилось? – а ничего, это моя ошибка, что заказывая машину за 328 руб, СитиМобил оценил ее в 378.
Крайне отрицательная и низкая оценка этой службы. Никому не навязываю своего мнения, но я этим сервисом пользоваться далее и кормить его владельцев не намерена. Желаю им всем стать рядовыми гражданами нашей страны. Живущими на ежемесячную зарплату и пользоваться услугами только тех сервисов, которые соответствуют их собственным моральным качествам. Прошу всех помнить, что «Ситимобил» вошел в СП Сбербанка и Mail.ru Group. Каждый пусть делает выводы сам, лишь сообщаю еще раз об обязанностях каждого информационного агрегатора такси о той ответственности, которую они несут перед нами, как перед пассажирами согласно:
Федерального закона N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» - особенно ч. 16 Ст. 9 69-ФЗ
Публичного договора фрахтования (Ст. 31 259-ФЗ и Гл. IV Правил перевозки пассажиров и багажа)
Постановления Пленума Верховного суда РФ № 26 от 26.06.2018 г.
Определения Верховного Суда РФ от 09.01.2018 по делу N 5-КГ17-220
п. 1 ст. 1079 Гражданского кодекса РФ
Правил перевозок пассажиров и багажа ПП РФ № 112 от 14.02.2009
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Отстаивайте свои права и интересы, никто кроме нас самих этого не сделает.

07.01.2021г. заказала такси «СитиМобил» в 04-35 утра, назначили автомобиль Хундай с № 594, стоимость поездки 250 руб.
Пришла машина, я посадила немного нетрезвого пассажира и минут через 20 позвонила водителю такси, чтобы узнать довез он до адреса пассажира или нет. Так же я сообщила водителю, что у пассажира только одна бумажка в пять т.руб. и чтобы водитель при расчете выдал соответствующую сдачу. Сей водитель воспользовался нетрезвостью пассажира и выдал с пяти т.руб. сдачу в сумме 250руб. Когда поняли, что нас просто обнесли, начали звонить водителю и в службу поддержки. Водитель при звонке ответил, что он вообще в этот день не работал. Служба поддержки ответила как и всем: «СитиМобил: Здравствуйте. Спасибо за обращение по заказу 07.01 04:35, вам отказано в возврате денежных средств. Взаиморасчеты клиента с водителем производятся в салоне автомобиля при завершении поездки. На данный момент разобраться кто сколько оплатил не возможно. Т.к. водитель сообщил, что клиент оплатил 500р. и была предоставлена сдача в размере 300р.»
Резюме:
На наши доводы о том, что есть аудио записи разговоров ¬- нас послали! О том, что это не первый случай - нас послали!
Прежде чем писать этот отзыв, я прошерстила интернет и нашла кучу отрицательных отзывов, что водители «СитиМобил» хамят, треплют нервы пожилым пассажирам, снимают деньги с карты за предоставленный а/м и отсутствии поездки, обносят нетрезвых клиентов, обносят детей (это один из многих отзывов: (https://www.otzyvru.com/taksi-citymobil/review-868438).
Я считаю, что это беспредел и буду писать заявление в полицию!
PS
Крайне не рекомендую пользоваться услугами «СитиМобил»!

Самое худшее такси! Навигатор плохой, место нахождения не определяет правильно. Приехавший ко мне водитель по заказу от 28.12.2020г, по тарифу Комфорт, нахамил и обматюкал. Когда я отказалась с ним ехать и сообщила, что напишу о нем плохой отзыв заявил что ему пох-Й, это его машина и чтобы я катилась на х-Й. Обращение в службу контроля ничего не дало с меня еще списали 49р за подачу машины, объяснив это тем, что водитель потратил на меня своё время, а я сама отказалась от заказа! О как! Это комфорт по СИТИМОБИЛОВСКИ! Не советую это такси. Кстати сам водитель стоял не понятно где, когда я вышла после получения сообщения, что машина ожидает, а когда после звонков в их службу всё же подъехал, то меня же обвинил в том, что у меня подъезд х-Й знает где расположен. Водитель был на машине Kia Rio 527. Никогда не привязывайте карту в приложении, сумму накрутят, спишут и вы ничего не докажите, а лучше вообще не заказывайте это такси. Водитель был без маски, по-русски говорил с акцентом, зато ху-ми сыпал громко и четко, не заказывайте это такси, поберегите здоровье.