Отрицательное впечатление
Мне понадобилось заказать камеру, нужная мне камера оказалась в наличии во многих магазинах техники. Промониторив интернет-магазины и цены у них, обнаружила, что в одном из них как раз на нужную мне камеру отличная скидка - 25% (дело было 31 января, акция длилась до 1 февраля). И всё бы было хорошо, если бы я не решила, что лучше заказать на проверенном сайте, коим был оказалась Техносила (уже несколько раз там заказывала, мнение об их работе тогда было положительным). Вспомнила про действующую в Техносиле акцию "Честная цена" (кнопка "Видели дешевле? Снизим цену!"). Решила, что, если снизят цену до цены конкурента, закажу у них. Акция типичная, используется многими магазинами: магазин-организатор доказывает покупателю, что у него самые низкие цены, соревнуясь в "минимальности" цены с магазинами-конкурентами (как правило, список конкурентов строго определён и указан в условиях акции). Если находишь у конкурента цену на товар ниже, чем у организатора, тот снижает цену. Обычно в таких акциях есть условие, что предложение действует только на базовую цену, без скидки, но, прочитав полные условия акции, не нашла такого требования у Техносилы; приведённым на сайте условиям акции (магазин-конкурент есть в списке; товар новый, без дефектов, в наличии, идентичен размещённому на сайте Техносилы, находится в том же городе; цена реальная, не ошибочна) предложение соответствовало. Таким образом, я решила попробовать предложить свою цену по акции Техносилы. Нажала на предложение, ввела необходимые данные и стала ждать. Заявка была отправлена мной 31 января, около 10 вечера. Видимо, было поздно и в этот день мне не ответили. Тем временем акция, действовавшая на сайте конкурента до конца дня, подошла к концу, цена 1 февраля стала прежней, без скидки. Раз без скидки цена конкурента на несколько рублей выше цены Техносилы, я не надеялась на одобрение заявки. Однако Техносила мне ответила 1 февраля, мою заявку (заявка №126495) на снижение цены одобрили, но КАК одобрили! Прислали код, изменяющий цену при формировании заказа (так по условиям акции). Ввожу код, а он не действует - недействителен для моего города (СПб), хотя заявку оформляла, выбрав нужный город на сайте обоих магазинов + в моём аккаунте на сайте ТХ город указан! Во-первых, код срабатывал только для Москвы. Во-вторых, код сделал цену выше, чем указанная розничная цена на сайте Техносилы, а не сбавил её! Промокод действует по принципу "цена магазина-конкурента - 1 рубль", т. к. цена конкурента без скидки на пару рублей выше техносилы, то и получился такой результат - код на скидку увеличивает цену товара! Почему просто не отклонили заявку? По-моему, прислав заведомо недействующий и увеличивающий цену промокод, клиентская служба просто поиздевалась. Или это было сделано в назидание - мол, нечего нам такие заявки на снижение цены кидать? Недопустимое и хамское отношение к покупателю, после этого осталось очень мерзкое впечатление о них.
