Отрицательное впечатление
ПО-МОЙ-КА! Натуральная ПОМОЙКА!
На ноутбуке Lenovo надо было проверить цепь питания и микросхемы обвязки дискретной видеокарты.
Скажу сразу - в другом, нормальном сервисе это заняло 1,5 часа и стоило 1300 рублей (1000 руб. - полная разборка/сборка и поиск неисправности + 300 руб. - замена 2-х сопротивлений (вроде так они называются))
Звоню по телефону 715-80-64 и объясняю ситуацию, на, что мне оператор отвечает, что "не вопрос, сделаем в лучшем виде, в Вашем присутствии + диагностика бесплатно!"
Приезжаю к ним на Энгельса, 138, к. 1, сдавать ноут. Мастера, естественно, нет. Девочка-приемщица звонит по телефону и говорит, что "все хорошо, минут через 40 - час он будет здесь" Отвечаю, что подожду в машине. Только вышел, развернулся, возвращаюсь и слышу как она по телефону говорит "не приезжай, клиент сорвался, ушел". Странно. ну да ладно. Сдаю бук, оформляю договор (в котором вдруг "чудесным образом" появляется пункт о стоимости диагностики 1200 руб. в случае отказа от ремонта), еще пару раз слышу от девочки "мастер скоро будет, минут через 40, он уже выехал", и в конце-концов уезжаю не дождавшись мастера.
Трое суток (!) я не мог получить никакую информацию о том где мой ноутбук, смотрели ли его и, что с ним. В конце концов, когда культурные слова уже начали заканчиваться, мне позвонил "мастер" с номера 8-964-342-85-62 и объявил: "Мы сделали диагностику - у Вас умерла дискретная видеокарта, ее надо менять, надо менять термопрокладки, они уже старые и очень много пыли - надо почистить, за все - 10640 руб., если чистить не хотите - то 9440 рублей"
Объясняю "мастеру", что:
а) мне такая "диагностика" была не нужна и я четко и внятно при сдаче в ремонт описал, что от них требуется.
б) не нужно врать клиенту, т. к. видеокарта живая, на всех тестах (FurMark, Kombuster, OCCT) стабилизируется на температуре 77 градусов и дальше температура не растет.
в) термопрокладок в этом ноутбуке НЕТ, а есть термопаста, и кроме того я его сам недавно чистил, так, что пыли там тоже нет.
От мастера получаю ответ "Вы отказываетесь от ремонта? Тогда с Вас 1200 руб. за диагностику!"
Ок. Культурные слова кончились совсем, т. к. еще трое (!) суток я не мог забрать свой ноутбук - никто опять не знал где он, что с ним, но все - и девочка-приемщица с Энгельса, и оператор твердили "без оплаты диагностики мы Вам ноут не отдадим, Вы сами подписали договор!"
В конце концов после упоминаний о подаче заявлений в Роспотребнадзор и суд, объяснений, что с точки зрения ЗоЗПП пункт об оплате черт-те пойми какой "диагностики" (которой по факту то и небыло - бук даже не вскрывали) мне "смилостивились" и объявили "Ваш ноутбук на Энгельса, можете ехать и забирать, а еще мы Вам делаем 50% скидку на диагностику - оплатите только 600 рублей"
По дороге на Энгельса я в последний раз позвонил приемщице и предложил "Вы бы, пока я еду, позвонили своему начальнику - Гришину Денису Петровичу и объяснили, что сейчас из копеечного вопроса сами себе делаете проблему - я Вам оплачу эти 600 рублей, но через суд взыщу по полной - и моральный ущерб и судебные расходы, и расходы на адвоката. Сумма то явно будет больше 600 рублей, правильно?"
Не знаю, звонила она Гришину или нет, но минут через 30 позвонив мне сказала: "Можете забирать свой ноутбук, в акте сумма будет 0 руб. 00 коп."
Чтож, после этого я поехал к нормальному мастеру (надо было так сразу и сделать, но каюсь - лень, он на другом конце города от меня), который повторюсь, сделал при мне за 1, 5 часа и взяв 1300 рублей.
Так, что если кто еще желает обратиться в terabit.spb.ru, настоятельно советую обходить эту шарагу стороной!
