Отрицательное впечатление
Заказала сапоги в интернет-магазине Томас Мюнц. Привезли сапоги с браком, который разглядела только после оплаты и тут начались трудности с возвратом, курьер, который их привез отказался их забирать, так как уже уехал, а в условиях возврата на сайте магазина указано отправление заказа обратно только Почтой России (возврат в розничном магазине просто не возможен). Оправила посылку 15.11.2020 с обувью, заявлением о возврате и копией документа удостоверяющего личность (обязательное условие указано на сайте!). Примечание: расходы за пересылку товара с браком оплачивает интернет-магазин (информация указана на сайте). 18.11.2020 посылку получил адресат и потом тишина, ни возврата денег за обувь ни звонков со стороны магазина хотя на сайте указан срок возврата не более 10 дней. Потом начались мои звонки в интернет магазин с вопросами о возврате, там постоянно уточняли информацию, просили подождать, но внятного ответа я так и не услышала. 06.12.2020 со мной наконец-то связался интернет-магазин и попросил продублировать им на почту заявление о возврате и чеки подтверждающие отправку товара Почтой России и о чудо копия документа удостоверяющего личность на этот раз не понадобилась! Могу предположить, что посылка просто кем-то потеряна вместе с моими документами. 11.12.2020 на карту вернулись только деньги за обувь, за пересылку все еще жду, звоню в интернет-магазин, но информация до сих пор уточняется с 14.12.2020 мой вопрос еще находится на рассмотрении. Никому не советую этот интернет-магазин!
Комментировать Москва 18 дек
