Отзыв клиента Елена о компании Юничел

Купила сапоги в магазине на Р. Штаба в Иркутске. Через две недели оторвалась шлевка, 23.11.2012 отнесла в магазин ее и по второй причине - разрыв в районе резинки, и все это на правом сапоге. Написала заявление на обмен или возврат. Срок установлен для рассмотрения заявления 7 дней. Но до сих пор не могу добиться от заведующей ни сапог, ни денег. Отговорки - нет вышестоящего руководителя, нет мастера по ремонту обуви. Заведующая разговаривает по-хамски, персонал в магазине такой же. К покупателям никакого внимания. Была в этом магазине первый и последний раз. Хотя я уже на протяжении 5 лет покупала обувь только этой фирмы. Благодаря персоналу этого магазина, желание покупать там обувь пропало.