ВЕК ДВЕРЕЙ

Мда. Все началось с салона дверей в Химках. На Молодежной.  Через губу мадам не переплюнешь. Пришлось, чуть повысив тон, рассказать о том, как надо общаться с клиентам. Надо было уйти. нет же. остался. Не хотел ехать больше никуда.  Заказал 7 дверей на 118 тысяч.  "Замерщик вам позвонит".
Звонит замерщик. Прошу его приехать либо до 12ти, либо после 15 часов. Тот отвечает, что по времени не ездит, пробки, таких, как я, до полна и мои 7 дверей - это не заказ.  Стандарт, который не дает мне право диктовать свои условия. Второй "звоночек". надо было мне  остановиться и завязывать с этой конторой. Не послушался я внутреннего голоса. В общем приехал замерщик, замерил.
Сделали двери через 3 недели примерно. Привезли двери. Вызвал установщиков. Через три дня, типа, будем. Я квартиру подготовил, вся мебель в целлофане, шуршит. двери старые снял. Все. Даже с санузлов. красота. Коробки оставил. Демонтаж оплачен.  Приехали двое. Без инструментов. Типа в машине все. Сейчас посмотрим и тогда за инструментом пойдем. Час разбирались с тем, что есть,   час ругались матом и в итоге вердикт: двери у меня нестандартные, поставить то, что есть, не можем, зазоры не получатся, проемы расширять и так далее и потому до свидания. Ушли.
Полез я сам разбираться.  Поставил в старую коробку новую дверь. Влезла с зазорами, аж неприлично. Измерил двери старые и новые.  Одинаковые. Старые коробки на 10мм толще новых. Любые зазоры выдерживай и регулируй.
Звоню в контору. соединили меня с неким Олегом. Представился он как старший мастер по дверям. Я ему рассказываю о своих измерениях. Он мне в ответ, типа, я понял, замерщик ошибся, молодой и новый, проемы надо мне расширять. Как расширять??? А вот так. Долбить и расширять, ибо доборы не встанут. Олег предложил, ибо замерщик ошибся,   пройтись пополам и за расширение я заплачу только 50 %. Я как то не хотел ничего у себя ломать. пыли много, у меня мебель, пусть и под целлофаном, у меня обои нормальные, я ж  двери меняю, а не ремонт делаю. не. не решился расширять.
Хрен с ними с доборами. Сам поставлю, ставьте ТОЛЬКО  двери. На том и порешили. А еще оказалось, что матерящиеся парни, посчитав материал, выяснили, что привезли не то.
Снова та же песня. 2 недели (ДВЕ НЕДЕЛИ) я жил в целлофане и без дверей. Опять приехали, забрали, что то, привезли новое и мне пришлось доплатить. Опять звоню Олегу - приезжайте мол и ставьте. ОК, говорит он. В пятницу. За день успеете? Да, легко, парни - профи.
Итак. пятница. приехали парни, я все лично им рассказал. парни, не можете поставить доборы, не ставьте, ничего не ломаем, ставим двери и все. ВСЁ!  Я уехал на работу. К вечеру звонок - пены не хватило! Купил пену. Приехал. блин. проемы сломали! Так получилось. Зато доборы поставим. Не ну чо, круто. На желание клиента положили с прибором в который раз.
Профи за день не успели. Приехали в субботу. Работают. и вдруг. ВДРУГ! Оказывается. вдруг. не хватает 4х наличников. Они были. только их забрали. когда, якобы, оказалось, что привезли не то. звоним в контору. Сегодня ничем помочь не могут. В следующий раз. На следующей неделе. Я аккуратно так спрашиваю, девушка, а ничего, что я уже 2 недели в целлофане живу, мне еще непонятно сколько так жить и когда будут доделывать, опять будет пыль. Она мне в ответ:ну вам же двери поставили, а пыли будет немного, осталось доделать чуть. Логика понятная.
Прошу связаться со мной кого нибудь из руководителей.
Монтажники сделали, что смогли и уехали.
В понедельник звонок - мы готовы вам привезти наличники. А где, спрашиваю, ваше руководство? Девочка-Я все передала, позвонят. Звонка нет. Во вторник опять звонок, мы привезем завтра, вы не против? Нет не против. А где же руководство? Я хочу скидку! Сейчас вам перезвонят. Звонит Олег. Я ему рассказываю про все, что было, он мне говорит, ну типа я вам даю 50 % скидку на разрушение проемов. И все, спрашиваю? Все.
Я ему говорю, если скидки не ваша компетенция, то я могу поговорить с тем, кто эти скидки компетентен давать? Не можете, отвечает он. "Я тут (!) внимание!) поставлен собственником бизнеса управлять и я управляю. Никакой собственник, вложивший деньги, с вами, клиент, разговаривать не будет и скидок никаких нет! Вам, клиент, не нравится - мне все равно. Своих денег на скидки я не разбазариваю". Ну мне осталось попросить его представиться и сообщить, что я напишу соответствующий отзыв о работе Компании. Ваше право, клиент, был мне ответ.
Так общается супер управленец от дверного бизнеса Пасхин Олег Михайлович, поставленный САМИМ собственником управлять компанией.
Думаю, собственнику пора задуматься. Ни одна фирма не может себе позволять даже половину  подобного, в моем понимании. Никогда более я не обращусь в эту контору (а было желание поменять 2 входные двери, тамбурную поставить). И никому не  посоветую. И отговорю любого, если придется.

Мда. все началось с салона дверей в Химках. На Молодежной.  Через губу мадам не переплюшешь. Пришлось, чуть повысив тон, рассказать о том, как надо общаться с клиентам. Надо было уйти. нет же. остался. Не хотел ехать больше никуда.  Заказал 7 дверей на 118 тысяч.  "Замерщик вам позвонит".
Звонит замерщик. Прошу его приехать либо до 12-ти, либо после 15 часов. Тот отвечает, что по времени не ездит, пробки, таких, как я, много и мои 7 дверей - это ерунда, а не заказ.  Стаедарт, который не дает мне право диктовать свои условия. Второй "звоночек". надо было мне  остановиться и завязывать с этой конторой. Не послушался я внутреннего голоса. В общем приехал замерщик, замерил.
Сделали двери через 3 недели примерно. Привезли двери. Вызвал установщиков. Через три дня, типа, будем. Я квартиру подготовил, вся мебель в целофане, шуршит. двери старые снял. Все. Даже с санузлов. Красота. Коробки оставил. Демонтаж оплачен.  Приехали двое. Без инструментов. Типа в машине все. Щас посмотрим и тогда за инструментом пойдем. Час разбирались с тем, что есть,   час ругались матом и в итоге вердикт: двери у меня нестандартные, поставить то, что есть, не можем, зазоры не получатся, проемы расширять и так далее и потому до свидания. Ушли.
Полез я сам разбираться.  Поставил в старую коробку новую дверь. Влезла с зазорами, аж неприлично. Измерил двери старые и новые.  Одинаковые. Старые коробки на 10мм толще новых. Любые зазоры выдерживай и регулируй.
Звоню в контору. соединили меня с неким Олегом. Представился он как старший мастер по дверям. Я ему рассказываю о своих измерениях. Он мне в ответ, типа, я понял, замерщик ошибся, молодой и новый, проемы надо мне расширять. Как расширять??? А вот так. Долбить и расширять, ибо доборы не встанут. Олег предложил, ибо замерщик ошибся,   пройтись пополам и за расширение я заплачу только 50 %. Я как то не хотел ничего у себя ломать. пыли много, у меня мебель, пусть и под целофаном, у меня обои нормальные, я ж  двери меняю, а не ремонт делаю. не. не решился расширять.
Хрен с ними с доборами. Сам поставлю, ставьте ТОЛЬКО  двери. На том и порешили. А еще оказалось, что матерящиеся парни, посчитав материал, выяснили, что привезли не то.
Снова та же песТня. 2 недели (ДВЕ НЕДЕЛИ) я жил в целофане и без дверей. Опять приехали, забрали, что то, привезли новое и мне пришлось доплатить. Опять звоню Олегу - приезжайте мол и ставьте. ОК, говорит он. В пятницу. За день успете? Да, легко, парни - профи.
Итак. Пятница. Приехали парни, я все лично им рассказал. Парни, не можете поставить доборы, не ставьте, ничего не ломаем, ставим двери и все. ВСЁ!  Я уехал на работу. К вечеру звонок - пены не хватило. Купил пену. Приехал. блин. Проемы сломали! Так получилось. Зато доборы поставим. Не ну чо, круто. На желание клиента положили с прибором в который раз.
Профи за день не успели. Приехали в субботу. Работают. и вдруг. ВДРУГ! Оказывается вдруг не хватает 4-х наличников. Они были, только их забрали, когда, якобы, оказалось, что привезли не то. Звоним в контору. Сегодня ничем помочь не могут. В следующий раз, на следующей неделе. Я аккуратно так спрашиваю, девушка, а ничего, что я уже 2 недели в целлофане живу, мне еще непонятно сколько так жить и когда будут доделывать, опять будет пыль. Она мне в ответ: ну вам же двери поставили, а пыли будет немного, осталось доделать чуть. Логика понятная, ей все равно.
Прошу связаться со мной кого-нибудь из руководителей.
Монтажники сделали, что смогли и уехали.
В понедельник звонок - мы готовы вам привезти наличники. А где, спрашиваю, ваше руководство? Девочка-Я все передала, позвонят. Звонка нет. Во вторник опять звонок, мы привезем завтра, вы не против? Нет не против. А где же руководство? Я хочу скидку! Сейчас вам перезвонят. Звонит Олег. Я ему рассказываю про все, что было, он мне говорит, ну типа я вам даю 50 % скидку на разрушение проемов. И все, спрашиваю? Все.
Я ему говорю, если скидки не ваша компетенция, то я могу поговорить с тем, кто эти скидки компетентен давать? Не можете, отвечает он. "Я тут (!) внимание!) поставлен собственником бизнеса управлять и я управляю. Никакой собственник, вложивший деньги, с вами, клиент, разговаривать не будет и скидок никаких нет! Вам, клиент, не нравится - мне все равно. Своих денег на скидки я не разбазариваю". Ну мне осталось попросить его представиться и сообщить, что я напишу соответствующий отзыв о работе Компании. Ваше право, клиент, был мне ответ.
Так общается супер управленец от дверного бизнеса Пасхин Олег Михайлович, поставленный САМИМ собственником управлять компанией.
Думаю, собственнику пора задуматься. Ни одна фирма не может себе позволять даже половину  подобного, в моем понимании. Никогда более я не обращусь в эту контору (а было желание поменять 2 входные двери, тамбурную поставить). И никому не  посоветую. И отговорю любого, если придется.

Королев. Салон "Век дверей". А как звучит, да только и звучит. Выбрали двери в конце ноября 23.11.2013 г. Заказали 6 дверей. Нина Васильевна, продавец, все расписала нам, что почем. И все. А чтобы посоветовать, какие лучше, а какие хуже - нет, она этим не занимается. Только хвалит все. Звонят на следующий день. Говорят, что замерщик сможет приехать только через 3 дня. Спрашиваем, а пораньше - нет он у нас один! Зачем спрашивается столько салонов пооткрывали. В итоге, замерщик приезжает через неделю. Это стоило ждать 7 дней, чтобы он полчаса поизмерял. Я в ауте. Через 3 дня звонит их дамочка и говорит, что 4 двери из 6 делаются 21 раб. день, а Нина Васильевна (см. выше), как рыба молчала об этом, утверждала, что все привезут в течение 10 дней. Я снова в ауте. Сказали им, привозите только 2 других (ванну и туалет) - они были в наличии якобы. Звонят через три дня и говорят, что на складе ручек не оказалось, а так все хорошо с остальным. Говорят ручки через пару дней будут, тогда и привезем все вместе. Через три дня звонят, я обрадовался, с работы отпросился, была запланирована доставка, а они мне говорят, что все есть, да вот когда двери начали грузить увидели, что они со стеклом, а мы глухие заказывали. Позорище. Ну что это такое. Еще ждем 5 дней. Привозят двери, все в комплекте (правда заглушек не было пару штук). И что вы думаете, все хорошо? Опять эти редиски напортачили - наличники отличаются по цвету от дверей, двери тоже по цвету отличаются, ну самое печальное, что и двери между собой различны, т. е. размеры некоторых элементов в них разнятся аж в 2 раза (внизу и вверху такие горизонтальные планочки). А мы то заказывали 2 совершенно одинаковые двери. Я понял, да пошли бы они за кудыкину гору со своими дверями. Забрал деньги и отдал их ужас им обратно. И. П. Подгузову, это их начальник, посоветовал бы навести порядок у себя в фирмочке. А такой фирме не место в торговле! P. S. Никто не извинился перед нами ни разу за предоставленные неприятности и проблемы. Единственный человек, которому хотелось бы сказать спасибо за нормальное отношение к нам - это замерщик. Он же мастер по браку.

Не советую покупать в этой фирме. Проблемы с цветом, с коробками, наличники вообще вздулись, правда поменяли слава богу. Привезли, вообще мне не ту коробку. Я покупала двери в январе 2013 года - 5 дверей вместе с комплектующими стоили 52996 рублей. Сразу я их не стала устанавливать. Купила потому-что была скидка на них 10%. Покупала в г. Щелково. 12 сентября 2013 г. Пришли установщики устанавливать вторую входную дверь вертикаль цвет тик. Выясняется, что к двери нет врезного замка, а ключевой цилинд есть к этому замку с 5 ключами. В накладной прописано замок врезной с секретным цилиндром adden bau 4585 5-60 цвет бронза - кол-во 1 штука. Хотя подразумевается здесь два артикула 4585 и 5-60 и соответственно получается 2 наименования и соответственно 2 коробки. У меня оказалась только одна коробка с артикулом 5-60 - ключевой цилиндр 5-ключей (цвет бронза). А второй коробки естественно с самим замком артикул 4585 нет! Я позвонила в центральный офис, мне сказали, что уже много времени прошло и что они мне не вернут коробку с самим замком артикул 4585, предложили купить заново его за полную стоимость. Не на какие уступки не идут, заплатила я за него 900 рублей. Компания век дверей неправильно оформляет накладные, если бы у них в накладной был указан замок врезной с секретным цилиндром 4585 5-60 двумя разными артикулами, а так и должно было быть, так как под данным наименованием подразумевается 2 наименования, т. е. соответственно сам замок находится в одной коробке, а цилиндр в другой коробке. И соответственно в наименовании должен быть сам замок одной строчкой прописан артикул 4585 а цилиндр другой строкой прописан 5-60, а у них в накладной всё прописано одной строкой с количеством 1 штука, а подразумевается естественно 2 штуки - сам замок и цилиндр с ключами. Когда привезли мне двери и комплектующие я проверяла по количеству, и естественно не обратила внимание на артикул 4585, а только 5-60, так как он стоял последним в строке. Если бы была правильно оформлена накладная никаких проблем бы не было.!

Мы заказывали двери в этой компании дважды.
Первый раз работу провели настолько быстро и профессионально, что мы даже опомниться не успели! И, главное - никаких косяков, все чисто, аккуратно, да еще и за не такие уж большие деньги.
Второй раз, когда понадобилось поменять дверь, мы, находясь в состоянии эйфории, естественно пошли туда. Заказ принимала и помогала дверь выбирать потрясающая женщина, все советы были только жизненными и, правда необходимыми, никакого тебе лишнего приседания на уши.
Замерщик приехал на следующий день, все аккуратно замерил, от основного заказа что-то отнял, что-то прибавил и благополучно ушел. Реально подумали, что легко отделались.
Дверь привезли через 3 недели. Кроме ругательных слов по этому поводу, больше ничего сказать на тот момент не могли. Задержка поставки-установки двери повлекла за собой задержку ремонта. Когда дверь наконец-то привезли, через 1,5 часа приехала пара для установки. Сделали все потрясно, готова была на радостях броситься к ним с объятьями!
В общем, всё бы даже было ничего, если бы не эта задержка с поставкой на 3 недели.

27.02.2012 был произведен замер и оформлен договор на 4 межкомнатных двери, 1 входную дверь и арку общей стоимостью 46281, плюс стоимость установки 19960 р. Была внесена предоплата в размере 6000 руб., на момент доставки 23.03 обнаружилось, что 3 двери привезены с браком, а именно: на двери со стеклом – стекло было изготовлено не в размер, на двух глухих дверях – обнаружены сколы на торце. Экспедитор сообщил мне, что это эконом-класс и вряд ли мне привезут другие. Во-первых, если бы я хотела купить эконом класс, я бы пошла в магазин и купила филенчатые двери по 900 за штуку, а во-вторых, допустим, что для вашей фабрики это эконом – но это не значит, что двери изначально д. б. с браком. На следующий день сборщиком был обнаружен недокомплект доборов на входную дверь. В договоре доборы были указаны, но стоимость не просчитана, поэтому в заказ они не были включены. Мне пришлось звонить на фабрику и выяснять когда мне привезут недостающие комплектующие. За данную ошибку замерщика мне пришлось доплачивать 1740 р.
Хотя, согласно предварительному расчету, проведенному в магазине, стоимость моего заказа не должна была превышать 42840р + стоимость установки.
После установки арки, которая продолжалась 5 часов были обнаружены многочисленные недостатки в самой конструкции – не состыковка камней, разнотон камней и самое главное – равномерный зазор по всему периметру арки порядка 20мм, что категорически меня не устраивает. Как оказалась, со слов сборщика, он видел данную конструкцию впервые и ничего сделать не может, предложил аккуратно подклеить обои. За данную арку, т. к. она нестандартного размера мне пришлось доплатить надбавку в размере 60%. Почему замерщик, зная (или не зная) о недостатках такой конструкции меня об этом не предупредил и не предложил другой вариант. При дальнейшем разговоре с замерщиком по телефону он мне сообщил, что он на каждом адресе говорит об этом, мне об этом сообщено не было, и никакие документы о данном зазоре я не подписывала. В договоре указаны лишь зазоры, которые будут в ванной комнате при установке дверей, об этом я была предупреждена и согласна, о чем свидетельствует моя подпись.

27.02.2012 был произведен замер и оформлен договор на 4 межкомнатных двери, 1 входную дверь и арку общей стоимостью 46281 плюс стоимость установки 19960 р. Была внесена предоплата в размере 6000 руб. на момент доставки 23.03 обнаружилось, что 3 двери привезены с браком, а именно: на двери со стеклом – стекло было изготовлено не в размер, на двух глухих дверях – обнаружены сколы на торце. Экспедитор сообщил мне, что это эконом-класс и вряд ли мне привезут другие. Во-первых, если бы я хотела купить эконом класс, я бы пошла в магазин и купила филенчатые двери по 900 р. за штуку, а во-вторых, допустим, что для вашей фабрики это эконом – но это не значит, что двери изначально д. б. с браком. На следующий день сборщиком был обнаружен недокомплект доборов на входную дверь. В договоре доборы были указаны, но стоимость не просчитана, поэтому в заказ они не были включены. Мне пришлось звонить на фабрику и выяснять, когда мне привезут недостающие комплектующие. За данную ошибку замерщика мне пришлось доплачивать 1740 р. Т. о., стоимость заказа увеличилась.
Хотя, согласно предварительному расчету, проведенному в магазине, стоимость моего заказа не должна была превышать 42840 р. + стоимость установки.
После установки арки, которая продолжалась 5 часов, были обнаружены многочисленные недостатки в самой конструкции – не состыковка камней, разнотон камней и самое главное – равномерный зазор по всему периметру арки порядка 20 мм, что категорически меня не устраивает. Как оказалось, со слов сборщика, он видел данную конструкцию впервые и ничего сделать не может, предложил аккуратно подклеить обои. За данную арку, т. к. она нестандартного размера мне пришлось доплатить надбавку в размере 60%. Почему замерщик, зная (или не зная) о недостатках такой конструкции меня об этом не предупредил и не предложил другой вариант. При дальнейшем разговоре с замерщиком по телефону он мне сообщил, что он на каждом адресе говорит об этом, мне об этом сообщено не было, и никакие документы о данном зазоре я не подписывала. В договоре указаны лишь зазоры, которые будут в ванной комнате при установке дверей, об этом я была предупреждена и согласна, о чем свидетельствует моя подпись. На следующий день --- 27марта на адрес dveri-korolev@mail.ru были отправлены фотографии со всеми недочетами. Со мной попеременно связывались то сборщик, то замерщик, которые пытались решить проблему своим выездом ко мне. Не считая целесообразным выезд сборщика я отказалась, замерщик выехал 30.03, сфотографировал те же недостатки. С тех пор до вчерашнего дня (3.04) - никакой информации от сотрудников фабрики мне предоставлено не было. 3.04 проведя весь день на телефоне и разговаривая каждый раз с новым менеджером, объясняя заново свою ситуацию, я получила следующий ответ – камни мне довезут, а по поводу зазоров – исправят по месту. На вопрос – каким образом это будет исправлено, девушка не смогла дать вразумительный ответ, ко всему прочему, мне предложили оплатить работу по исправлению недостатков.
Категорически не согласна с таким решением моей проблемы и требую устранить недостатки за счет фабрики в кратчайшие сроки. Если недостатки устранить невозможно, требую вернуть мне уплаченные деньги за арку.
П. С. о сроках доставки недостающих межкомнатных дверей в количестве 3 шт. мне никто так и не сообщил…