В течение 6 лет покупаем ребенку абонемент World class на ул. Арх. Власова. Все было вполне прилично, пока дочь посещала групповые занятия, но затем стали брать индивидуальные (бассейн и ЛФК 2 раза в неделю). Тут все и началось. Сначала положили аванс на карту, с которой списывались деньги за занятия. По истечении 2-х месяцев заметили, что деньги быстро заканчиваются, взяли выписку и увидели, что списывались деньги за занятия в дни, когда мы не посещали W/с. начали разбираться, менеджеры все исправили, деньги вернули. Затем решили, что будем оплачивать каждое занятие отдельно! И каково было наше удивление, когда перед очередным занятием нам сообщили – у вас долг! Откуда?!?! Занятия оплачивались по факту, есть чеки, на телефоне смс о списании средств с карты… Опять стали выяснять… ДА, опять ошибка вышла, ОПЯТЬ ДОБАВИЛИ ЛИШНИЕ ЗАНЯТИЯ в период, когда нас не то, что бы в W.c. не было, нас тогда в стране не было! Пошла к управляющему W.c. на ул. Арх. Власова. Долго извинялась, обещала все исправить, говорила, что девочки на рецепции ошибаются, администраторы не понимают, и вообще, во всем виноваты наши тренеры, которые сами должны отслеживать все оплаты! К слову, в месяц мы платили за занятия по 35 тысяч рублей. Ладно, решили воспользоваться клип картой, оплачивается сразу, и включает по 10 занятий. Бассейн и ЛФК = 35 тыс. Но увы. и тут возникли проблемы! Придя на занятия, нам сообщили, что карта закончилась! 10 занятий в месяц мы в состоянии посчитать! И как мы насчитали, у нас прошло только 8 занятий, а не 10! Снова разборки. выписки. и о, чудо, выяснили! Оказывается девочки на рецепции в некоторые дни снимали по 2 одинаковых занятия! Администраторы снова все вернули, но терпение лопнуло! Сколько можно так нагло и откровенно обворовывать своих клиентов! Оценка всему персоналу клуба твердая «1» из 10! И особенно управляющему! За 1,5 года (именно столько время мы решаем проблемы с оплатой) при желании, можно было наладить работу в клубе, а не делать вид, что виноваты только окружающие! Да, и отдельное «спасибо» девочкам на рецепции, такого хамства и наглости я давно не встречала! Если вам нужна постоянная нервотрепка, то вам сюда!
