Отзыв клиента Владимир о компании 003.RU

Сначала на сайте выбрал 2 позиции, заказал доставку (НОМЕР ЗАКАЗА 31711366b0). Позвонили, подтвердили заказ, потом пришла смс, что заказ подтверждён и будет доставлен по адресу. В тот же вечер пришла смс, что заказ не может быть выполнен из-за отсутствия товара на складе. Вопрос: зачем писать на сайте, что товар в наличии? Вопрос № 2: зачем звонить и присылать смс-подтверждения, если товара нет на складе.