До недавнего времени являлся постоянным клиентом данного интернет-магазина.
Пока не случилась следующая неприятная ситуация:
24 июня 2019 года я в 17.15, плюс минус 5 минут, пришёл за своим заказом №5869703 (400203 Лампа светодиодная GAUSS 102802206 LED Filament A60 E27 6Вт 4100К 1/10/40 6*139.00 = 834.00 руб.)
в магазин по адресу 630049, г. Новосибирск, Красный пр., д. 161, этаж 1, пом. 8.
В течении получаса (данную информацию руководство интернет-магазина может легко проверить по записи с видеокамер) я ожидал свой заказ, по истечении этого времени менеджер магазина заявил, что ламп нет и что он может лишь сделать перезаказ ламп, на, что я ответил, что перезаказ делать не надо я сам лично позвоню и разберусь. Сегодня утром на электронной почте я обнаружил электронный чек, с информацией, что я якобы оплатил и соответственно забрал заказ.
Звоню на горячую линию 8 (800) 333-9-220 25.06.2019 в 08.20 по местному времени. Оператор интернет-магазина сообщает, что заказ по ошибке продали не тому клиенту и что в магазине сделали перезаказ, хотя я просил менеджера, что перезаказ мне не нужен.
В слова оператора интернет-магазина об ошибке поверить не представляется возможным по следующим причинам:
1. Интернет заказ выдают по номеру заказа, номер заказа знал только я, так же его легко могут узнать сотрудники магазина.
2. Низкая вероятность того, что именно по ошибке другой клиент забрал весь мой заказ в 6 ламп, почему не 1, не 2 и не 4?
3. Лампы шли с приличной скидкой и велика вероятность, что кто-то умышленно захотел завладеть интересным товаром.
Очень Жаль, что репутация интернет-магазина для его владельцев не стоит и гроша, так как магазин не принёс искренних извинений и даже не предложил компенсации, как другие магазины с репутацией, хотя бы в размере 1-2 лам как в заказе.
В комментариях ниже данные чека от моего заказа, подтверждающего, что кто-то забрал заказ и интернет-магазин настолько нагл, что отправил мне чек, а в личном кабинете написал, что я забрал товар.
Комментарий:
Цены слегка выше, чем у конкурентов
Выдача чеков на электронную почту тех заказов которые "магазин решил оставить себе".
Выдача чеков на электронную почту тех заказов которые "магазин решил оставить себе". Чек / ПРИХОД ИП Митин Александр Васильевич 630049, г. Новосибирск, Красный пр., д. 161, этаж 1, пом. 8 • Фискальный документ #26258 • Дата выдачи 24.06.2019 14:45 • Анохин Александр Олегович ИНН 782512285144 • РН ККТ 0000080028040779 ФН 9286000100010250 • Фискальный признак 3488044779 • Номер смены #462 • Порядковый номер за смену #49 • Эл. адрес покупателя *@ro.ru • ОФД ООО ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии • Сайт ОФД ofd.ru • 1. 400203 Лампа светодиодная GAUSS 102802206 LED Filament А60 Е27 6Вт 4100к 1/10/40 6 X 139.00 = 834.00 • ИТОГ 834.00 • Наличными 834.00 • Электронными 0.00 • Система налогообложения ЕНВД
